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Shaping the future of learning
Con tanta evolución y avance en la tecnología actual, ahora tenemos más formas que nunca para capturar datos asociados con la entrega, el consumo y el impacto del aprendizaje en las organizaciones. Sin embargo, de acuerdo con Brandon Hall, menos del 16% de las organizaciones son capaces de identificar y realizar un seguimiento eficaz de una serie de métricas, incluida la participación, la satisfacción, la transferencia de conocimientos, el cambio de comportamiento y el impacto comercial de cualquiera de sus aprendizajes. Una razón de este déficit es que la idea de identificar, recopilar y analizar todos estos datos potenciales puede resultar abrumadora incluso para las organizaciones más maduras. Una posible solución es centrar esos esfuerzos en un subconjunto de datos, proporcionando información que se alinee con los resultados más importantes. Esto crea una "marca de medición" para tu organización. Continúa leyendo para conocer los pasos para crear tu marca de medición del aprendizaje.
Buenas noticias: Los datos están en todos lados
La capacidad de capturar datos siempre ha estado en el centro del desafío de la medición. Afortunadamente, durante la última década, este problema se ha abordado con nuevas herramientas y tecnologías que mejoran el acceso a los datos. Éstos incluyen:
- Learning Management Systems (LMS)
- Learner Experience Platforms (LXP)
- Experience APIs (xAPI)
- Google Analytics
- Learning Content Management Systems (LCMS)
- Feedback surveys
- Enterprise BI Tools
- Location and Device tracking
… Y otras herramientas y procesos similares. En combinación con una estrategia integral de análisis del aprendizaje, los datos de estas herramientas se pueden usar para medir el tiempo que se esta en una capacitación, el desempeño de la evaluación, los comportamientos sociales, la confianza y más.
¿Es posible tener demasiado de algo bueno?
Idealmente, cada organización capturaría todos los datos disponibles, analizaría las tendencias, crearía hermosos gráficos y tablas para presentar los hallazgos y proporcionaría actualizaciones periódicas a todas las partes interesadas. Desafortunadamente, para la mayoría de las organizaciones, no es posible hacerlo. Todos los interesados tendrán diferentes prioridades para estos datos. El Equipo de Cumplimiento puede preocuparse más por los datos de consumo como inicios, finalizaciones y tiempo de finalización; El equipo de ventas puede preocuparse más por comenzar y terminar la confianza; El equipo de calidad puede preocuparse más por la capacidad del usuario para recordar y aplicar los conocimientos en un curso. Incluso si tuvieras recursos ilimitados, proporcionar todos los puntos de datos a cada departamento puede dejarte abrumado. Priorizar tus objetivos de medición, como parte de tu estrategia general de medición del aprendizaje, y adoptar un punto de vista sobre lo que es más importante para tu organización, te guiará hacia dónde poner tu energía y recursos al capturar los datos del usuario. Este enfoque garantizará que cumplas con éxito tu estrategia de medición.
Posicionamiento de tu aprendizaje
Entonces, ¿cuál es tu marca de medición? Como parte de una estrategia más amplia de medición del aprendizaje, aquí hay cuatro posibles posiciones de marca a considerar:
- Centrado en el Usuario: Satisfacer las necesidades del usuario es su fuerza motriz. ¿Desarrollas confianza? ¿Disfrutaron de la experiencia? ¿Pudieron aplicar el material?
- Resultados Comerciales: Generar un impacto en el negocio. ¿Aquellos que pasan por una solución de aprendizaje se desempeñan mejor?
- Comportamiento: ¿Nuestras soluciones de aprendizaje cambian el comportamiento? ¿Pudimos hacer que los usuarios comenzaran, detuvieran o continuaran sus actividades? ¿Podemos asignar valor a esos cambios?
- Consumo: ¿Las personas se involucran con el aprendizaje? ¿Cuánto tiempo pasan? ¿Lo están completando? ¿Alcanzamos niveles de inserción, p. Ej. 80% de la audiencia potencial?
Una vez que establezcas la posición de la marca de aprendizaje para tus stakeholders, podrás identificar los enfoques adecuados para capturar y medir los datos de los usuarios de tus programas de capacitación. ¿Cómo llegan estos "datos"?
Comienza mucho antes de la recopilación de datos
Por lo tanto, supongamos que trabajas con cada una de tus partes interesadas clave y defines sus prioridades. ¿Es suficiente? Probablemente no. El desarrollo de una estrategia de medición del aprendizaje implica más que simplemente crear una lista de prioridades de aprendizaje organizacional. Es más elaborado porque la captura de datos del usuario y, posteriormente, su estrategia de medición, afectará no solo los datos que recopile, sino también el proceso de desarrollo del aprendizaje, desde el inicio hasta la entrega. Aquí hay unos ejemplos:
- Si deseas realizar un seguimiento de cómo los usuarios aplican el conocimiento, puedes utilizar declaraciones de xAPI para recopilar el número de respuestas correctas e incorrectas a las preguntas que requieren la aplicación del conocimiento.
- Si deseas medir cómo cambia la confianza de un usuario desde el comienzo de la experiencia del aprendizaje hasta el final, debes incluir preguntas sobre la confianza al principio y al final de cada curso.
- Si deseas centrarte en las estadísticas de consumo, como el número de usuarios que comenzaron un curso, lo terminaron y el tiempo para completarlo, deberás extraer datos de tu LMS.
- Si deseas saber si la capacitación cambió el comportamiento en el trabajo, querrás incluir un gerente o una evaluación de 180 antes y después de la capacitación.
Como muestran estos ejemplos, tu estrategia de medición del aprendizaje impulsa tu enfoque general para el diseño y desarrollo del aprendizaje.
Un buen conjunto de principios para recordar proviene de Douglas Hubbard, el creador de Applied Information Economics, que nos ofrece información sobre la recopilación y medición de datos:
- Regla 1: Si importa, se puede medir.
- Regla 2: Tienes más datos de los que crees.
- Regla 3: Necesitas menos datos de los que crees.
La clave para construir una estrategia de medición efectiva, por lo tanto, es establecer expectativas realistas, construir puntos de datos relevantes y capturar y medir datos específicos de tu entorno de aprendizaje. Luego, puedes medir y reevaluar tu marca de aprendizaje y, si es necesario, tomar decisiones informadas sobre el reposicionamiento de esa marca.
Es hora de tener tu marca
Diseñar e implementar una estrategia de Learning Analytics puede parecer un proyecto abrumador, pero no tiene por qué serlo.
- Concentra tus esfuerzos en función de las necesidades de las partes interesadas
- Planifica tu estrategia de captura de datos al principio del proyecto (¡antes de construirlo!)
- Se coherente: una vez que hayas decidido tu enfoque o enfoques, impleméntalo en cada proyecto. Es valioso ver las tendencias a lo largo del tiempo
Para obtener más información sobre los diferentes datos que podrías considerar recopilar y cómo medir los datos de capacitación para evaluar la efectividad de tu marca de aprendizaje, explora nuestra guía de Learning Data.
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