Steve Lowenthal
CEO - Kineo US at Kineo US
La adopción del eLearning y el aprendizaje en línea nunca ha sido tan alta; de hecho, se espera que el mercado global de eLearning alcance 374,3 mil millones de dólares para 2026. Por supuesto, el LMS sigue siendo fundamental para la entrega y el seguimiento de todo ese eLearning, ¡pero el LMS de hoy en día puede hacer mucho más!
Puede ser fácil distraerse con métricas como las tasas de utilización, la finalización de cursos y los costos operativos, sin prestar atención a datos más significativos como el impacto y la participación.
Si tu organización utiliza el eLearning y el aprendizaje en línea y se pregunta cómo aumentar el engagement o compromiso de los empleados, sigue leyendo para explorar las principales tendencias de LMS para 2021.
1. Conectividad con otros sistemas
Quizás la mayor tendencia actual en L&D es que la comprensión es mucho más que simples "cursos". Las organizaciones están adoptando una visión más holística del aprendizaje para incluir el desarrollo del desempeño, mapas de carrera, viajes de habilidades, aprendizaje social y más. Esta visión más amplia exige tecnología actual que pueda hacer más que simplemente albergar cursos en línea y realizar reportes básicos sobre finalizaciones y tasas de aprobación. Imagina un sistema integrado en el que los gerentes y los empleados puedan extraer información de múltiples fuentes, incluidas métricas de desempeño, planes de desarrollo y, por supuesto, recursos de aprendizaje en línea y desarrollo profesional. Este sistema es una plataforma de experiencia de talento. Aprovecha el poder de todos los datos relacionados con el rendimiento y no aísles el aprendizaje en experiencias aisladas que se sientan desconectadas de otras experiencias en el trabajo.
2. Personalización
Si has hecho la tarea y has realizado un análisis de necesidades antes de crear cualquier contenido para tu audiencia de usuarios, probablemente has observado que tu audiencia no es una cohorte homogénea, sino un grupo diverso de personas con necesidades y preferencias únicas. Respeta su individualidad dándoles la oportunidad de tener experiencias personales adaptadas a sus necesidades. Organiza el contenido multimedia en tu LMS en listas de reproducción, como todo el contenido relacionado con un tema específico o una función determinada. Comparte información con los usuarios a través de paneles que presentan contenido recomendado que se adapta a sus intereses y a su historial de finalización. Personalizar la apariencia de tu sistema para atraer a cada participante es un gran método para aumentar la participación de los usuarios.
3. Selección de contenido
La curación de contenido en las soluciones de aprendizaje es el acto de incluir contenido externo en tus programas, como charlas TED, cursos de Coursera, artículos de la industria, podcasts y más. Al seleccionar contenido, amplías el acceso de tus usuarios a la información más allá de lo que se encuentra dentro de las cuatro paredes de su organización. El uso de contenido seleccionado también ahorra tiempo valioso y recursos de desarrollo (¡no es necesario crear desde cero)! La curación de contenido se combina muy bien con las listas de reproducción y los paneles de control de aprendizaje; considera la posibilidad de crear listas de reproducción que incluyan contenido interno y externo sobre un tema o tópico en particular para presentar a tus usuarios diferentes perspectivas a lo largo de su experiencia de aprendizaje.
4. Aprendizaje Social
Una de las últimas tendencias de LMS en eLearning corporativo es la integración de actividades sociales. El aprendizaje formal es simplemente el comienzo del proceso de aprendizaje, no el final cuando se incorporan actividades sociales como foros de chat, actividades de reflexión, experiencias de aprendizaje colaborativo y plataformas donde los usuarios y antiguos usuarios pueden compartir su experiencia conectarse entre sí. Esta transferencia de empleados experimentados a novatos forma comunidades de práctica significativas y, con el tiempo, el conocimiento colectivo en la comunidad crecerá a medida que los empleados continúen compartiendo sus experiencias del mundo real y se unan para resolver problemas. El uso del aprendizaje social puede ser especialmente poderoso en entornos remotos, ya que ayuda a los empleados a formar vínculos significativos entre sí incluso cuando están separados por una distancia física. Consigue la máxima participación de los usuarios del LMS al proporcionarles una plataforma creada teniendo en cuenta sus necesidades sociales.
5. Interactividad
La mayoría de los planes comerciales incluyen estudios de mercado, y un plan de aprendizaje estratégico no debería ser diferente. Reúne información de tus usuarios, como sus comentarios y reacciones al contenido, sus solicitudes de qué más les gustaría aprender, sus autoevaluaciones antes y después de completar el contenido y cualquier otra información que desees mediante el uso de encuestas. Una de las demostraciones más poderosas de cómo un LMS puede ayudar a las empresas es combinar las mejores características de su clase, como agrupar a los usuarios en audiencias y luego encuestarlos, o usar encuestas como autoevaluaciones para evaluar sus habilidades antes y después de la capacitación, así como para identificar áreas potenciales de desarrollo. Las encuestas también se pueden utilizar para recopilar comentarios de otros, incluidos entrenadores, gerentes e incluso compañeros mediante el uso de encuestas 180 y 360. Los datos de las encuestas pueden ser especialmente útiles para proporcionar información sobre áreas que son de naturaleza más cualitativa que cuantitativa. No hay dos usuarios iguales y, al implementar funciones interactivas, tampoco hay dos experiencias de aprendizaje iguales.
6. Insignias y gamificación
Un método infalible para lograr la participación de los usuarios de LMS es mediante el uso de insignias digitales y experiencias de aprendizaje muy gratificantes. Los altos niveles de participación de tu usuario corresponderán a una gran atención durante el entrenamiento y una alta retención de la información después de la finalización. Las insignias funcionan como premios de finalización y reconocimiento, e incluso pueden mostrarse externamente, como en firmas de correo electrónico o en perfiles de redes sociales. Ya sea que el usuario disfrute de la obtención de las insignias, el acto de mostrarlas o ambos, las insignias a menudo apelan a la motivación intrínseca y extrínseca de los participantes. Los elementos del juego que se pueden incorporar a las experiencias de aprendizaje pueden incluir contenido desbloqueable al que los usuarios obtienen acceso para desempeños exitosos o para completar tareas, elogios por su progreso a medida que avanzan a través de los "niveles" de contenido y tablas de clasificación que celebran el alto desempeño. Estos elementos son totalmente personalizables y pueden diseñarse para satisfacer las necesidades de tus usuarios y tu organización.
Las tendencias de LMS están en constante evolución, lo que beneficia tanto a los usuarios como a las organizaciones. Los sistemas modernos cautivan e involucran a los participantes, haciendo que el aprendizaje en el trabajo sea viable, relevante e impactante. Al crear experiencias que permitan a los usuarios ser participantes activos en el proceso y acceder al aprendizaje que se adapte a sus necesidades únicas, los LMS de hoy ofrecen mucho más que la simple automatización de la instrucción y el mantenimiento de registros del pasado. El compromiso es un componente crítico en la experiencia de aprendizaje y no es solo una tendencia o una moda pasajera.
Steve Lowenthal
CEO - Kineo US at Kineo US
Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.