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¿Quieres mejorar tus capacitaciones en L&D? Estas 4 acciones rápidas te ayudarán

Blog posts | 25.05.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

Examen sorpresa: ¿Cuál fue el último programa o curso de capacitación que completaste como usuario? ¿Puedes recordar algo más específico que el tema general, como un objetivo de aprendizaje o un resultado esperado? ¿Has podido aplicar el contenido en el trabajo?

Si tuviste dificultades para responder estas preguntas, ¿crees que el último usuario que completó un curso en tu organización se puede sentir igual?

Como profesional del aprendizaje, nuestra misión es crear soluciones de aprendizaje efectivas. Queremos que nuestro contenido sea atractivo, relevante para nuestros usuarios y tenga un impacto en su desempeño en el trabajo. El proceso para crear programas efectivos puede ser más fácil de lo que crees. Lee la siguiente lista con estas acciones rápidas en L&D que puedes poner en práctica de inmediato.

Acciones rápidas para crear una solución de aprendizaje eficaz

1. Incluye a los usuarios en el proceso de diseño

La mayoría de los programas de formación existen porque el líder de un equipo o algún área de la organización identificaron una necesidad de formación (o lo que perciben como una necesidad de formación). Probablemente se acercaron a ti con su solicitud, y tu pusiste manos a la obra entrevistando a expertos del área (SME’s) y reuniendo contenido a partir de recursos preexistentes, como documentos de presentación.

En este proceso de satisfacer las solicitudes de las áreas interesadas de la empresa, ¿en algún momento consideraste las necesidades de tus participantes finales: los propios usuarios? Si no es así, antes de comenzar con tu próximo desafío, trabaja para crear una solución de aprendizaje más eficaz consultando con los usuarios reales durante todo el proceso de diseño.

Las preferencias y necesidades de la audiencia se pueden descubrir fácilmente a través de métodos como grupos focales o encuestas. Una vez que comprendas quiénes son como personas, puedes documentar tus hallazgos en recursos como mapas de empatía y descripciones de la personalidad del usuario. Considera nombrar a tu user persona, teniendo en cuenta ese perfil mientras creas contenido. La próxima vez que escuches a un experto decir: "Realmente necesitan saber esta información", hazte preguntas como: "¿Cómo ayudará esta información a Laura en el trabajo?" y "¿Qué tan motivada está Laura para completar esta capacitación?" ¿Quieres más consejos sobre cómo involucrar a los usuarios? Consulta esta guía.


2. Utiliza diagnósticos y evaluaciones para adaptar el aprendizaje

¿Qué tan bien te quedan las camisas marcadas con “talla única”? Del mismo modo, ¿todas las soluciones de aprendizaje satisfacen tus necesidades únicas? La formación suele estar diseñada para adaptarse a las necesidades de un público amplio y diverso. Estos grupos objetivo incluyen principiantes y expertos entusiastas y apáticos. Dada la variedad de intereses y experiencias, cada individuo se beneficiaría más de enfoques más personalizados para satisfacer sus propias necesidades.

Al utilizar subgrupos de usuarios, datos y evaluaciones, puedes personalizar la experiencia, crear rutas de aprendizaje únicas y optimizar tu e-learning, lo que aumenta la eficiencia y ahorra tiempo. Los usuarios incluso podrían tener la oportunidad de realizar pruebas fuera de la formación, lo que ahorrará tiempo y recursos. Respeta el tiempo de tus usuarios y sus conocimientos previos presentándoles soluciones de aprendizaje que se adapten a sus necesidades.


3. Incluye oportunidades para la colaboración

Los humanos somos criaturas sociales. Al integrar elementos sociales en el aprendizaje, podemos aumentar la participación de todos los usuarios. Si alguna vez has estado mirando las redes sociales durante una clase de capacitación o mientras estás en el trabajo, haz una pausa por un momento y reflexiona sobre por qué sentiste la necesidad de hacerlo. ¡Ahora aprovecha la necesidad de participación social de tu audiencia creando oportunidades para que colaboren y aprendan unos de otros en el próximo programa de capacitación que diseñes!

Los ejemplos de aprendizaje social pueden incluir la gamificación, a menudo posible gracias al uso de tablas de clasificación que reconocen a los más destacados. Otros elementos pueden incluir encuestas y foros de discusión, donde los usuarios pueden compartir sus pensamientos y reacciones, y simplemente conversar entre ellos sobre el contenido del curso. El aprendizaje social es algo natural para las personas y es un ingrediente clave para crear un programa de formación eficaz.


4. Curación de recursos adicionales

La curación de contenido en las soluciones de aprendizaje es el acto de incluir contenido externo en tus programas, como charlas TED, cursos de Coursera, artículos de la industria, podcasts y más. Es posible que tu programa de capacitación se limite a la experiencia de tus expertos o a la cantidad de tiempo que tuviste para producir contenido, pero al abrir tu programa a fuentes externas seleccionadas, las opciones son ilimitadas.

El uso de contenido seleccionado ahorra tiempo, dinero y permite a los expertos externos aportar su experiencia a tus programas de formación. Estas diversas fuentes se pueden combinar junto con el contenido único que vas a crear y brindarás a tus usuarios una rica experiencia que hace uso de numerosas fuentes de información y perspectivas.

Estos enfoques recomendados proporcionan soluciones sencillas para experiencias de aprendizaje más efectivas. Reconocer las experiencias y preferencias de los usuarios es una excelente manera de comenzar, de modo que todas las decisiones posteriores se alineen con tus verdaderas necesidades. Una vez que tengas una comprensión sólida de quién es tu audiencia, informado por datos sobre sus preferencias y hábitos, poseerás la información necesaria para crear experiencias de aprendizaje que cumplirán tanto con sus objetivos como con los de tu organización. A medida que comiences a diseñar contenido, busca activamente oportunidades para que tus usuarios socialicen entre sí.

Darles la capacidad de discutir el contenido les ayudará a reflexionar sobre él, a hacer las preguntas que tengan y a entrenar a otros. Este aprendizaje activo corresponderá a un alto compromiso, alta retención y, en última instancia, a altos niveles de desempeño en el trabajo. Por último, utiliza contenido curado para enriquecer tus programas con recursos multimedia de diversas fuentes. La creación de contenido de aprendizaje eficaz no tiene por qué ser un desafío, siempre y cuando tomes medidas intencionales para crear programas de alto impacto para un rendimiento de alto impacto.

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

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