×

Los tiempos están cambiando: primeros pasos para convertirte en una organización de capacitación digital

Blog posts | 23.06.2020

Kineo

Shaping the future of learning

Nadie puede acusar al 2020 de no mantenernos alerta. Entre los muchos cambios culturales importantes y los cambios en la forma en que vivimos nuestras vidas, la realidad actual del trabajo y la forma en que nos capacitamos en el lugar de trabajo es muy diferente a la que creíamos conocer a principios de la década. En un abrir y cerrar de ojos, el aprendizaje digital ha pasado de ser agradable o parte de una combinación a absolutamente esencial en cuestión de semanas.

Preguntamos a varios clientes dentro de L&D: ¿cuáles serán sus prioridades una vez que se levante la cuarentena? Hay una tendencia clara: la necesidad de apoyar a los stakeholders de su organización para acelerar sus planes estratégicos y lograr cambios a una velocidad sin precedentes.

Para muchos en L&D, esto significa realizar cambios significativos en el cómo apoyan a sus partes interesadas, una necesidad que requiere velocidad, flexibilidad y agilidad para actualizar o volver a capacitar a la fuerza laboral. Con un gran enfoque en el contenido digital durante la pandemia, la mayoría coincide en que una estrategia de capacitación digital es el camino a seguir.


“Las prioridades de aprendizaje y la estrategia de capacitación y desarrollo han cambiado para el 94% de las organizaciones en respuesta a la pandemia, y dos de cada tres han realizado cambios significativos en lo que hacen y cómo lo hacen". 

Fosway Group


Las organizaciones con un enfoque digital más desarrollado se encuentran ahora en una posición ideal, pero para aquellas que necesitan cambiar por primera vez a un enfoque digital, se siente como un gran cambio. En Kineo estamos atentos, ayudando a nuestros clientes a liderar este cambio. 

¿Qué significa "enfoque digital"? 

Ser una organización con un enfoque de capacitación digital no se trata solo de adoptar estas tecnologías. Si bien ese es un aspecto fundamental de una estrategia digital, requiere más que eso: una revisión profunda de cómo se administra, organiza, estructura, diseña y brinda la capacitación.

Lo digital no es solo un complemento de los programas tradicionales cara a cara, o una conversión masiva de contenido en elearning o en un aula virtual. Se trata de centrarse en el usuario para identificar qué necesitan los empleados, cuándo lo necesitan y cuál es la mejor forma de atenderlos. Esto significa adoptar una visión centrada en el desempeño y utilizar la información en cada etapa para identificar brechas y validar enfoques antes de ofrecer soluciones.

Muchas organizaciones con enfoque digital buscan fomentar la autodeterminación del aprendizaje y el desarrollo personal; utilizando tecnologías digitales para respaldarlos. Es un enfoque que reconoce la formación como un proceso continuo y reconoce la importancia de permitir que los usuarios lideren personalmente su desarrollo.

Las organizaciones con enfoques de capacitación digital fomentan la curiosidad del usuario, apoyan activamente la sed de conocimiento y estimulan la experimentación y la preparación para probar cosas nuevas. Apoyan un cambio de poder hacia un enfoque ágil centrado en el usuario en el que el papel de "usuario" e "instructor" se vuelve cada vez más indefinible. Este cambio en el enfoque para apoyar y guiar el aprendizaje proporciona la base para una transformación digital exitosa.

¿Qué desafíos buscamos resolver adoptando un enfoque principalmente digital? 

Antes de la pandemia, muchos equipos de capacitación reconocieron la necesidad de un cambio, pero algunos tuvieron dificultades para generar interés por parte la audiencia en general. Hace unos meses, podíamos enunciar problemas típicos como:

  • Presión continua de las partes interesadas para hacer más con menos y optimizar la velocidad de entrega.
  • La capacitación en el aula se mantuvo arriba en la lista de prioridades comerciales a pesar de que la utilización disminuyó debido a cancelaciones de última hora o mala aceptación.
  • Mala percepción del elearning, especialmente con temas relativos al compliance, ya que este medio se considera una forma rápida y económica de marcar una casilla.

Sin embargo, los tiempos han cambiado y ahora muchos se están atreviendo al cambio porque lo estamos haciendo de manera mucho más remota. Si bien el uso de tecnologías de aprendizaje digital en los lugares de trabajo estaba generalizado antes de la crisis, en los últimos meses se ha observado un aumento espectacular en el uso y la dependencia de ellas. Los desafíos ahora son:

  • ¿Cómo aceleramos nuestros planes y apoyamos a nuestro equipo para que cumplan sus objetivos?
  • ¿Cómo es una experiencia de aprendizaje moderna en el mundo digital y cómo llegamos allí?
  • ¿Qué habilidades y experiencia necesitamos para habilitar una primera estrategia digital?
  • ¿Cómo habilitamos el diseño justo a tiempo para todos los equipos de capacitación?
  • ¿Cómo estandarizamos nuestra oferta de capacitación y la hacemos accesible a una fuerza laboral global?
  • ¿Cuál es la mejor manera de lograr un equilibrio entre el aprendizaje formal e informal, cubriendo tanto una amplia gama de habilidades blandas como técnicas?
  • ¿Cómo volvemos a capacitar rápidamente a gran parte de nuestra fuerza laboral a medida que el negocio gira y cambia de dirección?

¿Te suenan familiar estos planteamientos? La lista no está completa, pero estamos seguros de que hay algunos desafíos comunes aquí.


¿Cuáles son los beneficios? 

Ser más ágil o enfocado en lo digital puede parecer una tarea abrumadora, sobre todo para las grandes multinacionales donde el cambio puede parecer que tarda mucho. Sin embargo, el surgimiento de una nueva era de plataformas como Learning Experience Platforms (LXP) o tecnologías colaborativas y aprendizaje social ha facilitado mucho la tarea. Estas tecnologías ofrecen más valor a costos reducidos al estandarizar la ejecución en toda la organización. Están orientadas a mejorar la experiencia del usuario al reconocer la necesidad de apoyar el aprendizaje informal, social y autodirigido. En última instancia, estas tecnologías y formas de pensar detrás de ellas presentan los beneficios que buscan las organizaciones:

  • Mayor agilidad: capacidad para responder a las necesidades cambiantes a un gran ritmo.
  • Experiencia centrada en el usuario: el contenido y la ejecución se encuentran en un medio que se adapta y se involucra con el usuario.
  • Enfoque de autoservicio: acceso al contenido, donde y cuando la audiencia lo necesite.
  • Colaboración mejorada: facilita un mejor aprendizaje, intercambio de conocimientos y resolución de problemas.
  • Mayor impacto: mejores resultados para la organización y el rendimiento de los empleados.
  • Mayor satisfacción: mayores niveles de participación a través de una experiencia mejorada.
  • Innovación: mejora continua, agregando más valor con menos interrupciones.
  • Reducción de costos: entrega justo a tiempo y capacitaciones como parte del flujo de trabajo.

¿Por dónde comenzar?

Existe el peligro de quedarnos atrapados en ejemplos futuristas de lo que la transformación digital podría hacer para el aprendizaje . En cambio, debemos centrarnos en los desafíos específicos a los que nos enfrentamos y en estrategias que los resuelvan. Esto significa trabajar con las tecnologías que tenemos a mano o desarrollar una hoja de ruta que indique los pasos para implementar una estrategia digital. Aspectos clave a tener en cuenta al comenzar:

  1. ¿Qué puedes aprender de otras personas que han tomado este camino? Pregúntale a otras organizaciones qué están haciendo. 
  2. Realiza un chequeo de la cultura de capacitación, para asegurarte de que cualquier estrategia digital esté alineada con el comportamiento y las normas.
  3. Crea un documento del proyecto o una propuesta comercial, algo que pueda ayudarte a identificar las ideas y los pasos necesarios a seguir.
  4. Busca un proveedor digital que pueda asesorarte y apoyarte en la construcción de capacidades, tanto desde una perspectiva tecnológica como de habilidades internas. Estamos listos para hablar sobre cualquier aspecto de tu desafío cuando tu lo desees.

Kineo

Shaping the future of learning


Kineo helps the world’s leading businesses improve performance through learning and technology. We’re proud of our reputation for being flexible and innovative, and of our award-winning work with clients across the world.

You are using an outdated browser.

For a better browsing experience we recommend

I understand (close)