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Por qué es bueno reír mientras se aprende

Blog posts | 16.08.2022

Krista Woodley

Learning Consultant and Learning Design Practice Lead at Kineo UK

La frase "lleva todo tu ser al trabajo" quizás se ha usado demasiado en los últimos años en reuniones de dirección, eventos de networking e incluso en LinkedIn. Puede que la frase esté muy gastada, pero la noción sigue siendo bastante fresca y desafía perfectamente el estereotipo familiar de que necesitamos tener una determinada "personalidad" profesional en el trabajo. De hecho, el "yo completo" que a menudo dejamos atrás en nuestros hogares es la parte de nosotros que nos hace únicos y notables. Y, la parte de nosotros que tal vez podría convertirnos en mejores profesionales y aprendices. 

¿Has pensado alguna vez que siendo más distendido, abierto y sin prejuicios nuestros equipos podrían hacerlo mejor y conseguir más de lo que esperábamos? 

A medida que crecemos y nos adentramos en la seriedad del trabajo, a veces se tiene la sensación de que la diversión y el disfrute se dejan de lado en el trabajo, y se sacan de vez en cuando para hacer vida social o tomar un café entre reuniones. Pero, ¿es necesaria una separación tan marcada entre el trabajo y la diversión? Quiero a mis compañeros y me encanta salir con ellos, pero ¿son suficientes estos pequeños momentos de alegría no relacionados con el trabajo? 

Todo ello viene a constatar el hecho obvio de que, ahora más que nunca, necesitamos ligereza, juego, buen humor, amabilidad y empatía en todos los ámbitos de nuestra vida. ¿Y qué mejor lugar para arreglar nuestra mirada que desde el mundo del diseño del eLearning? ¡Que empiece la diversión! 

Un asunto serio 

Los autores del libro "Humor, en serio": Por qué el humor es un superpoder en el trabajo y en la vida vienen a rescatarnos con el importante mensaje de que "el humor nos hace más competentes y seguros de nosotros mismos, fortalece las relaciones y potencia la resiliencia en los momentos difíciles". 

El libro está escrito en un tono de frivolidad salpicado de muchos chistes cursis, que es uno de los primeros puntos importantes que plantea el libro. Es la frivolidad, más que la comedia, la que tiene el poder de marcar la diferencia para nosotros. Esto significa que no necesito contar una serie de chistes para generar los beneficios del humor. Sin embargo, basta con estar abierto a una sonrisa, una carcajada, a un comentario gracioso, a ver el lado divertido de algo, ya sea para ofrecer esas cosas yo mismo o para estar abierto a ellas en los demás. El libro dice:

"La levedad es una mentalidad: un estado inherente de receptividad a (y búsqueda activa de) la alegría".

Esta frivolidad es el superpoder del título del libro y tiene poderosas implicaciones para los negocios y el aprendizaje. En resumen, el humor, o la levedad, tiene el poder de ayudarnos a: 

  • Centrarnos y participar en el momento 
  • Recordar la información a largo plazo 
  • Sentirnos psicológicamente seguros
  • A su vez, ser más creativos e innovadores
  • Ser emocionalmente resistentes y evitar el agotamiento 

Con todos esos beneficios a nuestra disposición, ¿cómo no aprovecharlos? 

El aprendizaje basado en el juego

El concepto del aprendizaje basado en el juego no es nuevo. Piaget (1936-1980) contribuyó a desarrollar la opinión de que el juego es crucial para el desarrollo cognitivo de los niños, aunque esa opinión no se extendió al aprendizaje de los adultos. Sin embargo, hoy en día hay muchas investigaciones que demuestran los beneficios del juego -tanto físico como intelectual- en el cerebro de los adultos. 

Los autores de "Humor, en serio" citan un estudio publicado en el Journal of Experimental Education que demostró que los usuarios a los que se les enseñó el material educativo con humor retuvieron más lo aprendido en clase, obteniendo un 11% más de puntuación en sus exámenes. Explican que 

"Al inundar nuestro centro de recompensa con el neurotransmisor de dopamina, el humor engendra niveles más profundos de concentración y retención a largo plazo. En otras palabras, usar el humor hace que tu contenido sea más atractivo en el momento y más memorable después". 

Por lo tanto, un contenido de aprendizaje con un sentido lúdico y de frivolidad ayudará a los usuarios a concentrarse más en la información en el momento de consumirla y a recordarla mejor más tarde. ¿Qué significa esto para el diseño del aprendizaje? 

Utilizar la empatía y la alegría en el diseño centrado en el usuario

La empatía y la conexión necesarias para crear con éxito una sensación de ligereza o de juego se suma a la empatía que se encuentra en el núcleo del diseño centrado en el usuario. Las preguntas son ilimitadas: ¿qué quiere mi usuario? ¿Qué necesita? ¿Dónde está? ¿Qué les impide hacer lo que tienen que hacer? ¿Qué les parece interesante o divertido? 

Quizá la pregunta más profunda que podemos hacer es: ¿cómo podemos expresar mejor esa empatía y mostrar explícitamente esa conexión entre el creador (el diseñador y la organización) y el usuario?, correr el velo y hablar de persona a persona.

Es interesante que el diseño de productos distinga entre el diseño centrado en el usuario y el diseño centrado en el ser humano, concretamente en relación con la cuestión de la empatía. La Universidad de Kent State dice: 

"El diseño centrado en el usuario podría tomarse como un enfoque menos empático desde el punto de vista emocional, centrado principalmente en las formas tangibles y fisiológicas en que los usuarios interactúan con una plataforma, mientras que el diseño centrado en el ser humano incorpora también sus preferencias emocionales o psicológicas." 

¿Quizás un enfoque de aprendizaje centrado en las personas que incorpore las preferencias emocionales y psicológicas sea el camino a seguir?

Por qué es importante ahora

Como todos sabemos, los últimos años han sido duros para la mayoría de las personas de una u otra manera. Pasamos más tiempo que nunca en videollamadas o enviando mails a los colegas cuando antes nos habríamos pasado por su mesa para decir "hola". En consecuencia, tenemos que esforzarnos más que nunca por establecer una conexión humana, mantener y alimentar nuestra cultura de trabajo positiva. 

Hemos observado que, tras la pandemia, muchas organizaciones han mantenido políticas de flexibilidad en el trabajo remoto, lo que ha permitido que muchos más empleados trabajen desde casa cuando hace dos años no lo hacían. Esto exige un esfuerzo adicional por parte de los individuos y las organizaciones para crear una mayor calidez humana en la forma de hablar y tratar a los demás. Del mismo modo, a medida que el aprendizaje y las comunicaciones se trasladan a los canales digitales asíncronos, también deben salvar esa brecha que falta entre los seres humanos, haciéndola lo más cálida, ligera y personal posible.   

Cómo podemos incorporar esto en el diseño del e-Learning

Todo esto es muy bonito en teoría. Pero, ¿qué significa en la práctica? Hay muchas oportunidades para introducir el humor en los contenidos de aprendizaje: palabras divertidas, imágenes, animaciones, efectos de sonido y música, temas y metáforas. mira un par de ejemplos recientes que he visto:

  • Una breve pieza de aprendizaje que utiliza la inteligente y atractiva analogía visual de una camada de cachorros para explicar la física nuclear. 
  • Un par de animaciones de regulación financiera, cada una de las cuales tenía una banda sonora notablemente alegre que aligeraba el ambiente, pero no restaba importancia al mensaje. 
  • Un avatar que el usuario puede elegir para representarse a sí mismo en el aprendizaje.   

Puede que haya temas en tu organización que no sean apropiados para abordarlos con frivolidad, pero si entiendes a tus usuarios podrás ver qué temas son adecuados y cómo puede funcionar. Además del humor, las estrategias en torno a la inclusión, la accesibilidad, la flexibilidad y la personalización crean un sentido de empatía y conexión. Todas ellas son buenas bases para introducir el humor y la frivolidad.

¿Y qué pasa si vamos más allá del propio contenido? Obviamente, hay oportunidades para diseñar campañas enteras de aprendizaje y comunicación en torno a ideas lúdicas. Por ejemplo, podrías introducir interacciones y concursos divertidos en tu plataforma o LXP. Aprovecha al máximo la funcionalidad de aprendizaje social, un espacio donde la gente puede compartir ideas y conocimientos. Si se establece el tono adecuado, muy pronto la gente también compartirá sus propios chistes y gifs divertidos, el contenido será más entretenido y, por tanto, memorable. 

¿Qué es lo siguiente?

Así que cuando el futuro del trabajo está automatizado y las habilidades cruciales que los humanos pueden ofrecer son las de la flexibilidad mental, la creatividad, el pensamiento crítico y la innovación, el humor es tanto un resultado de esas habilidades como un alimento para ellas. Y cuando hay tanto que ganar, siempre hay espacio para más humor, más frivolidad y más conexión. 

¿Cuál es el mejor ejemplo de juego, humor y diversión en el aprendizaje que has visto? Hablemos hoy mismo para ayudarte a introducir más diversión en tu aprendizaje. 


Más información 

Humor, en serio: por qué el humor es un superpoder en el trabajo y en la vida, por Aaker and Bagdonas, Penguin, 2020. 

Como ser divertido en el trabajo, por Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas, Harvard Business Review, 2021 

Por qué el trabajo debería ser divertido, por Nelson, Harvard Business Review, 2021   

Krista Woodley

Learning Consultant and Learning Design Practice Lead at Kineo UK


With over 20 years’ experience of creating impactful digital learning, Krista leads and supports the Kineo EMEA learning design team. She provides consultancy and solutions for a range of clients, including Credit Suisse, Lego and Expedia.

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