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¿Por qué el conocimiento no conduce a un cambio en el comportamiento?

Blog posts | 15.03.2021

Hajira Shaheen

Senior Lead Learning Designer at Kineo AU

Hacer ejercicio de 3 a 4 veces por semana te ayuda a reducir el riesgo de enfermedades crónicas, hace que tu sistema nervioso sea más eficiente, mejora el estado de ánimo y protege tu cerebro del envejecimiento ¿Por qué no comienzas tu programa de ejercicios a partir del próximo lunes?

¿Así que lo harás? ¿Te ayudó la lectura de datos sobre los beneficios del ejercicio para que te levantaras del sofá y te inscribieras en el gimnasio? Puedo apostar que respondiste un "no”. Esto se debe a que el conocimiento no conduce a cambios de comportamiento. Y, sin embargo, cada año se crean cientos de módulos de aprendizaje en línea, exactamente para este propósito. No hace falta decir que la mayoría de ellos fracasan.

La razón más simple para esto: no entendemos lo que requiere el cambio. James Clear en su libro "Atomic Habits" sostiene que el medio ambiente es lo más importante cuando buscamos cambiar ciertos hábitos. Como el aprendizaje es un evento, un momento en el tiempo, por así decirlo; hace que sea poco probable que un curso de elearning genere un cambio duradero.

Aquí es donde debes ser un superhéroe del L&D y entrar con tu "enfoque de campaña". Un enfoque de campaña implica un aprendizaje continuo de múltiples frentes (y no un curso de capacitación de 30 minutos), significa realizar pequeños cambios a través de fragmentos de aprendizaje multimodales. Significa refuerzo continuo.

Analicemos una campaña de ejemplo:

Empieza por hacerles saber a los usuarios qué es necesario cambiar y, lo que es más importante, ¿por qué? ¿Qué beneficio obtengo?  

Para configurar tu elearning / entrenamiento para el éxito, piensa en la señal, la motivación. ¿Qué puedes hacer para que el usuario comience a pensar en este cambio? Algunos carteles en la oficina, un video por correo electrónico, etc. ¡Prepáralos para lo que viene a continuación!

¡Lanza tu campaña! Esta es tu oportunidad de lanzar la solución de aprendizaje en la que has trabajado durante tanto tiempo. Es de esperar que la última etapa haya despertado tu interés y tu audiencia ya sienta curiosidad por este nuevo cambio. Una vez más, piensa de forma amplia. Divide tu contenido de 30 minutos en un video semanal o una infografía o un coffee break del equipo. De hecho, ¡haz las tres!

¡No hay tiempo para descansar! Tu trabajo está a mitad de camino. Mantener el impulso es la verdadera clave. Para citar a James Clear nuevamente:

“Las Cuatro Leyes del Cambio de Comportamiento son un conjunto simple de reglas que podemos usar para desarrollar mejores hábitos. Son:

(1) hazlo obvio,

(2) hazlo atractivo,

(3) hazlo fácil y

(4) hazlo satisfactorio". 

Así que piensa, ¿cómo puedes hacer para que tus ejemplos sean evidentes y fáciles?

Es hora de que reiniciemos el pensamiento de nuestros sistemas de aprendizaje cuando se trata de cambios de comportamiento. No existe una fórmula mágica, es un aprendizaje continuo que requiere tiempo. Todo lo que necesitas hacer es orientar a tu equipo en la dirección correcta y brindarles las herramientas para tener éxito.

Si deseas conversar formas de gestionar el cambio de comportamiento en tu entorno de aprendizaje específico, comunícate con nosotros, estamos aquí para ayudarte.

Hajira Shaheen

Senior Lead Learning Designer at Kineo AU


Hajira Shaheen is a Senior Learning Designer working out of her sunny home in Sydney. She is an ex-marketer who decided one day that the world had seen enough bad online trainings. Uniquely placed with experience working both in higher education and the corporate world, she has set out in the world to make it a better place. One eLearning at a time.

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