Compliance Según Kineo: metodologías para innovar

La transformación de tus capacitaciones de cumplimiento no sucederá de la noche a la mañana. Es un proceso que lleva tiempo, que implica investigación, innovación, colaboración y experimentación. ¿Qué metodologías pueden ayudarte a hacer esto?  

No hace falta decir que para transformar el antiguo aprendizaje basado en el cumplimiento, necesitamos innovar. En este artículo, veremos las metodologías que pueden ayudarte a hacerlo, específicamente el pensamiento de diseño, el diseño centrado en el ser humano (HCD) y el diseño de la experiencia del usuario (LXD). Si bien se desarrollaron simultáneamente, son muy complementarios entre sí. Al observar los tres, puedes aprender de todos y adaptar tu enfoque según lo que funciona para tí.

Design thinking

Explorar los principios del pensamiento de diseño es un buen punto de partida.

Es posible que hayas visto esta representación del pensamiento de diseño antes, ya que muchos en la industria han evolucionado y adoptado los principios básicos para respaldar el diseño de aprendizaje. Esto ha sido impulsado por la necesidad de centrarse más en el usuario, entregar contenido relevante y reducir el aluvión de información que todos recibimos a diario.

En última instancia, se trata de encontrar el problema real y luego la solución real para solucionarlo, basándose en un proceso que las empresas emergentes tienden a hacer bien: idear, crear prototipos, probar, repetir. Al hacer eso, podemos comprender las fortalezas y debilidades de una idea. Probar temprano, fallar barato, fallar rápido, y cuanto más rápido mejor, porque cuanto más rápido lo hagamos, más rápido evolucionarán nuestras ideas.  

Las metodologías que siguen estos principios también nos alientan a ir más allá de pensar solo en el contenido y la evaluación y a considerar todos los aspectos del entorno de un usuario, ya sean físicos, técnicos, sociales o emocionales, que creemos que son fundamentales para el éxito de tu aprendizaje.  

 

Diseño centrado en el ser humano

Una parte integral del pensamiento de diseño es el diseño centrado en el ser humano. Si piensas en el primero como el panorama más amplio, la pieza de innovación y resolución de problemas, entonces el diseño centrado en el ser humano tiene que ver con los detalles: ¿qué tan útil es un diseño? ¿Cómo se vive en última instancia?

Uno es un proceso a seguir y el otro es una forma de pensar, y ambos son igualmente importantes. Realmente no puedes tener uno sin el otro, porque el pensamiento de diseño es básicamente un enfoque de innovación centrado en el ser humano.

Adoptar un enfoque de diseño centrado en el ser humano suena dolorosamente obvio, ¿no es así? Todo el diseño debería estar centrado en el ser humano, ¿verdad? Sin embargo, con demasiada frecuencia nos preocupan más los temas que queremos en nuestro aprendizaje o cuántas preguntas necesitamos en un cuestionario.

No hace falta decir que el diseño centrado en el ser humano significa poner a las personas, y esas son todas las personas para las que diseñamos, en el centro de nuestro pensamiento y procesos de diseño. Es un enfoque iterativo que hace que los comentarios de estas personas sean fundamentales para la evolución de una solución.

Cuando se trata de cumplimiento, hay múltiples factores humanos en juego, y la calidad de tus capacitaciones depende en gran medida de tu comprensión de cómo se comportan los humanos y lo que tus usuarios quieren y necesitan.

Diseño Learning Experience (LX)

Finalmente, nos basamos en el diseño de experiencias de aprendizaje (LX), que aunque se desarrolló simultáneamente para diseñar el pensamiento y el diseño centrado en el ser humano, se alinea con ambas metodologías. Es más específicamente relevante para el diseño instruccional, enfatizando la importancia de crear experiencias de aprendizaje impactantes que coloquen al usuario al frente y al centro de la solución.  

"El diseño de experiencias de aprendizaje es el proceso de crear experiencias de aprendizaje que permitan al usuario lograr el resultado de aprendizaje deseado de una manera centrada en el ser humano y orientada a objetivos". Niels Floor, pionero en el diseño de experiencias de aprendizaje

LX está inspirado en el diseño de la experiencia del usuario (UX), las ciencias cognitivas y del aprendizaje, el análisis del aprendizaje y el diseño de interfaces. También se inspira en metodologías como Agile y Lean. Se trata:

• comenzando con una pregunta, planteamiento de un problema o desafío de aprendizaje que necesita ser resuelto
• realizar una investigación exhaustiva sobre el usuario y el resultado deseado
• generar ideas
• desarrollar un concepto
• prototipar, experimentar, testear
• iterar y ajustar
• (recién en este punto) crear
• lanzar el aprendizaje

Cuando se combinan, estas metodologías nos dicen que seamos sistemáticos y centrados en el usuario en nuestro enfoque para resolver problemas e impulsar el cambio. Investigacion de conducta; Desarrollar conceptos. Ten audacia con la experimentación y aprende de tus errores. ¡Diviértete en el camino!

Puede que no estemos todos aquí ahora, pero creemos que es el lugar ideal para estar.

Consulta el siguiente artículo de esta serie: impulsando el cambio, para continuar explorando la visión de Kineo sobre el e-learning de compliance, o contáctanos si deseas saber más sobre cómo creamos mejores experiencias de aprendizaje para el aprendizaje de cumplimiento obligatorio. Envíanos un mensaje para reservar una consulta gratuita con uno de nuestros expertos en aprendizaje.