Steve Lowenthal
CEO - Kineo US at Kineo US
"El cambio es la única
constante": nunca un dicho se ha escuchado más cierto que este en el
último año. Pero el mundo de L&D ha evolucionado mucho antes de 2020, y
estamos viendo dos tendencias clave que realmente están cambiando la dinámica
en la relación empleador-empleado.
Las expectativas de los empleados están cambiando
El primer cambio importante tiene que ver con las expectativas de los empleados. Durante décadas, la relación entre empleador y empleado se centró en gran medida en el empleador. Los empleadores proporcionaron un "hogar" estable a largo plazo para sus empleados y, a cambio, los empleados esperaban un cheque de pago y apoyo para hacer su trabajo. Con una mayor movilidad de los empleados y una menor lealtad de los empleadores, estas expectativas han evolucionado. Los empleados esperan más. Como empleado, invertiré mi tiempo, energía y emoción en la organización y, a cambio, espero que inviertas en mí y en mi carrera (así como en otras cosas que son importantes para mí, como la inversión social).
La segunda gran tendencia es la aparición de contenido social. Google ha eliminado la mayoría de las barreras para acceder a cantidades ilimitadas de contenido, y sitios como YouTube han democratizado la experiencia: ya no necesitas una plataforma autorizada como un editor o una empresa para compartir la experiencia con una red mundial. El juez y el jurado de su contenido son los propios consumidores de ese contenido. Estos cambios en la forma en que accedemos al contenido se reflejan en la expectativa de aprendizaje de un empleado dentro de una organización. Ven tanto, si no más, valor en los consejos y conocimientos de sus pares como en los recursos formales de capacitación.
De la formación de los empleados al desarrollo de los empleados
En respuesta a estos cambios, el papel de un proveedor de aprendizaje ha seguido evolucionando y creciendo. Hace dos décadas, el enfoque principal de L&D era proporcionar a los empleados las habilidades y el conocimiento que necesitan para realizar su trabajo actual, o lo que comúnmente se conoce como “capacitación”. El sistema de gestión del aprendizaje (LMS) encontró un lugar en casi todas las organizaciones para asignar y realizar un seguimiento de los cursos y planes de estudio resultantes.
Ahora, en respuesta a las tendencias socioeconómicas descritas anteriormente, han surgido dos paradigmas adicionales. Estos son desarrollo y colaboración.
El desarrollo responde a las expectativas sobre el apoyo a la carrera de un empleado. Cuando hablamos de desarrollo, realmente estamos hablando del conjunto de actividades necesarias para proporcionar a los empleados la estructura y las herramientas para prepararse de manera efectiva para el futuro de su trabajo actual, un progreso en su carrera o una trayectoria profesional totalmente nueva, todos juntos. El desarrollo se presenta en muchas formas y es multifacético. Incluye planificación, discusiones con un gerente o entrenador, retroalimentación y acceso al aprendizaje.
La colaboración consiste en desbloquear el acceso a los conocimientos y la experiencia de los empleados de toda la organización; los empleados quieren "Googlear" a sus pares para encontrar a alguien con una experiencia o una base de conocimientos en particular. Si bien los empleadores a menudo se preocupan por que los empleados no obtengan información "mala", la generación de YouTube simplemente considera que indagar en sus "me gusta" y "no me gusta" como parte de la experiencia, les resulta enriquecedor.
Abordar el desafío
En Kineo, apoyamos a las organizaciones que se mueven hacia estas nuevas formas de trabajo a través de nuestra relación con Totara, en particular a través de Totara: Kineo Edition, que se compone de un conjunto integrado de tecnologías de aprendizaje que trazan mejor el recorrido del talento de los empleados para ti y tu organización. El reciente lanzamiento de T13, que introdujo la plataforma de talent experience de Learn, Perform and Engage trabajando como un ecosistema de aprendizaje, ha desatado el potencial de los equipos de L&D para interactuar con sus audiencias de una manera más profunda y significativa, abordando algunos de estas macro tendencias para crear un impacto significativo en el desarrollo de los empleados.
Un rendimiento más amplio con Totara Perform
Perform, un nuevo módulo lanzado como parte de T13, tiene como objetivo permitir que las organizaciones adapten sus procesos de gestión del rendimiento de la manera que más les convenga. La personalización de los planes de desempeño ayuda a interactuar con los empleados y a alinear sus planes de desarrollo con los objetivos de la organización. Puedes utilizar Perform para:
- Proporcionar rutas claras de desarrollo y empoderar a los empleados para que lideren sus carreras.
- Crear una estructura para motivar a los gerentes a brindar la retroalimentación que tus empleados anhelan.
- Adaptar los flujos de trabajo al
proceso de gestión del rendimiento de tu organización.
Mejor colaboración con Totara Engage
Engage, otra parte del kit de aprendizaje de Totara, permite a tus empleados compartir conocimientos y consejos en toda la organización, aumentando el aprendizaje en tiempo real. El elemento de aprendizaje social y la curación de contenido permite a los empleados acceder exactamente a lo que necesitan, en el flujo de trabajo. Con Totara Engage podrás:
- Curar y crear contenido y compartirlo con el grupo o con toda la organización
- Organizar el contenido en temas
- Contenido de crowdsourcing
- Crear listas de reproducción con tus favoritos
- Configurar espacios de trabajo organizados por proyecto, tema o departamento
- Y todo está disponible a través
de una integración con Teams
Junto con Totara Learn, la solución LMS de Totara, estos módulos se conocen como Totara Talent Experience Platform. Y Kineo no se ha detenido allí. Hemos integrado una serie de tecnologías líderes en la industria en el contenido, los datos y el espacio de aprendizaje para satisfacer aún más las necesidades de la organización y tus empleados. En conjunto, llamamos a este ecosistema, Totara: Kineo Edition.
Apoyo para dar los siguientes pasos
Por último, no te preocupes, entendemos que esta no es una solución única para todos y no tienes que resolverla por tu cuenta.
- Hemos integrado las piezas para que tengas una solución inmediata.
- Te ayudaremos a establecer una visión de aprendizaje para tu organización y a crear una hoja de ruta para satisfacer esas necesidades.
- Finalmente, estaremos allí para
que todo sea un éxito. Te guiaremos a través de la implementación,
capacitaremos a tu equipo, brindaremos servicios de gestión integrales para
mantenerlo todo actualizado y funcionando sin problemas, y nos mantendremos
comprometidos con el crecimiento de tu solución a medida que crece.
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Steve Lowenthal
CEO - Kineo US at Kineo US
Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.