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Las 5 tendencias de capacitación y desarrollo que mejorarán su entrega

Blog posts | 30.03.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

El incremento del trabajo remoto durante la pandemia de 2020 fue quizás uno de los mayores disruptores para la capacitación y el desarrollo. Los seres humanos somos criaturas sociales. Aprender unos de otros es tan natural como comer tres veces al día. Como la interacción cara a cara ha disminuido significativamente, la industria de la capacitación y el desarrollo (L&D) tuvo que intensificar su jugada para tratar de cerrar esta brecha dejada por empleados que anteriormente trabajaban en la oficina y que ahora necesitan hacerlo en línea. De hecho, ahora el L&D tiene que ir más allá para brindar a los usuarios una experiencia de aprendizaje superior.


Había dos niños pequeños, John y Jim, que eran amigos. Jim tenía un perro. Un día estaban sacando al perro a pasear y Jim dijo con orgullo: "Le enseñé a silbar a mi perro".

"¿Qué quieres decir?" dijo John, "No está silbando".

"Lo sé", dijo Jim, "pero dije que le había enseñado; No dije que lo había aprendido ".

-Paul Green-Armytage


1. Recorridos vs. Eventos

Los eventos son experiencias de capacitación individuales que pueden ser en forma de conferencia, video, presentación, módulo de aprendizaje electrónico, cuestionario u otro formato. Suelen centrarse en la entrega de contenido. Un recorrido o viaje, por otro lado, tiene una visión más centrada en el usuario para lograr un resultado. Un recorrido consta de una variedad de actividades para satisfacer las diferentes necesidades del usuario. No somos recipientes vacíos listos para ser llenados de contenido. Al contrario, somos seres complejos que pueden requerir una combinación de conocimientos, habilidades, motivación, compromiso y apoyo para lograr un resultado.

Para comprender esto mejor, consideremos el ejemplo de asistir a una universidad: el resultado deseado es preparar al estudiante para que sea un miembro activo y productivo de la sociedad. Su camino o recorrido incluye cursos, pero también incluye unirse a organizaciones sociales, vivir por su cuenta y las pruebas y preocupaciones que lo acompañan, citas, conocer gente nueva, etc. Solo a través de este conjunto combinado de experiencias, o este recorrido, se logra el resultado. Un estudiante puede asistir a un curso de Psicología 201, pero eso no lo prepara para ser psicólogo. Lo mismo ocurre con el aprendizaje corporativo. Los eventos de capacitación formal aún juegan un papel fundamental, pero el resultado de aprendizaje deseado solo se logrará, a menudo, a través de un viaje de aprendizaje que incluya otras actividades como: tutoría, comunicación y motivación continua, aprendizaje basado en las tareas del trabajo, fácil acceso a recursos y más.

En efecto, un recorrido incluye múltiples experiencias de aprendizaje, se extiende a lo largo del tiempo y aborda las múltiples necesidades de un usuario, mientras que un evento generalmente solo aborda una necesidad a través de una sola experiencia.

Las organizaciones líderes están adoptando estructuras de aprendizaje combinado que utilizan una amplia gama de modos de entrega. Los usuarios pueden aprender, tomarse un tiempo libre, volver a capacitarse y utilizar su aprendizaje de diversas formas. A menudo, hay funciones en nuestro LMS que se pueden aprovechar para crear rutas de aprendizaje más efectivas, como foros y espacios de trabajo.

Como Jim, ya no podemos estar orgullosos de haberle enseñado a alguien información nueva. Nuestro objetivo en L&D es asegurar que el aprendizaje realmente ocurra y que se retenga el nuevo conocimiento. Así que aquí hay cinco ideas de tendencias en capacitación y desarrollo que pueden ser el eslabón perdido que está buscando.

2. Soporte para el desempeño

¡Quizás recuerdes a "Clippy", el asistente de oficina de Microsoft que tenía forma de clip de papel! Clippy es un ejemplo de soporte que integra el aprendizaje del usuario con la experiencia operativa. Clippy ya fue descontinuado, pero el concepto se ha actualizado y ahora es tendencia como capacitación en el momento justo, una forma de brindar aprendizaje justo cuando se necesita. Si se lleva a cabo como un "evento de capacitación" independiente, este tipo de conocimiento probablemente se olvide por completo sin una aplicación práctica.

En el pasado, las plataformas de gestión de aprendizaje tenían sistemas de soporte de desempeño electrónico (EPSS) independientes donde un usuario tenía que iniciar sesión, pero ahora brindamos contenido de soporte donde los empleados trabajan todos los días. Con el uso de wikis y varias funciones integradas, podemos ayudar a los usuarios a aprender en el trabajo. La integración de Microsoft Teams con las plataformas de aprendizaje aumenta el compromiso de los empleados y la retención del aprendizaje. La compatibilidad con cualquier dispositivo, como escritorio, móvil o web, es imprescindible en el mundo actual.

3. El desarrollo de habilidades encontró su nicho

Un estudio reciente de McKinsey mostró que estamos experimentando una brecha de habilidades, a nivel mundial y en todas las industrias. En el pasado, los esfuerzos para cerrar esta brecha carecían de apoyo tecnológico para rastrear la capacitación en compliance. Hoy, la tecnología tiene las respuestas que necesitamos. Con las herramientas adecuadas, como un LMS de última generación, las posibilidades son infinitas. McKinsey recomienda renovar la entrega del programa mediante el uso de herramientas mejoradas de participación que pueden vincular los comportamientos con los objetivos. En resumen, la capacitación en desarrollo de competencias y seguimiento de cumplimiento son muy importantes para mejorar aquellas actitudes más relevantes.

Desde la perspectiva de los empleados, el 80% de los empleados dijeron que se sentirían más comprometidos y motivados si tuvieran la oportunidad de participar en programas de capacitación de aptitudes relevantes. En esta era de distanciamiento físico, la motivación influye enormemente en el rendimiento. Esta es una de las principales prioridades para las organizaciones, ya que los empleados comprometidos están más motivados, son más productivos y es menos probable que se vayan.

4. La colaboración es la tendencia principal

Ahora más que nunca, las personas han recurrido a las redes sociales y las redes digitales para sus objetivos personales y profesionales. Tómate un minuto y reflexiona: ¿Qué tipo de entorno ofrece tu organización a sus empleados?

Si no es social, participativa y en línea, las posibilidades de impulsar la productividad son escasas. Las organizaciones deben fomentar comunidades de práctica; esencialmente, esto significa reunir a grupos de compañeros de trabajo en una plataforma común donde puedan interactuar, aprender y mejorar en el trabajo. La elección de una herramienta de entrega de aprendizaje que tenga capacidades sólidas en el área de colaboración te ayudará a cultivar una cultura de aprendizaje poderosa.

5. Analíticas de capacitación vs. medición

Por mucho tiempo, ha sido la meta de L&D hacer coincidir los objetivos organizacionales con las metas de los empleados, es natural intentar completar el círculo para relacionar el ROI con las iniciativas de capacitación. ¡Algo que puede sentirse como ir al extremo de un arcoíris para encontrar la olla de oro! Pero, no te preocupes, existen otras opciones hoy en día en forma de LMS basados en xAPI y otras herramientas que pueden brindarte la profundidad de conocimiento y la amplitud de datos que necesitas. Con las analíticas de capacitación, podrás presentar conexiones razonables entre el ROI y el aprendizaje durante un período de tiempo. Esto significa que los empleados podrán ver las áreas que necesitan mejorar, seguir las capacitaciones relacionadas con esas áreas o cualquier otra área, y ser evaluados automáticamente.

Entrega de capacitaciones que generan resultados

Utilizar todas las herramientas que pueden brindarle a tu organización la mejor experiencia de talento posible puede parecer una tarea abrumadora. Sin duda, requerirá una gran experiencia y conocimiento para evaluar las necesidades de tu organización, ya que ninguna organización es exactamente igual a otra. Cada una es tan única como una huella digital. Por lo tanto, si necesitas un poco de experiencia externa, en el equipo de Kineo estaremos encantados de ayudarte.

Totara: Kineo Edition es un paquete completo de desarrollo de talento y aprendizaje que ayudará a tu organización a desarrollar rápidamente su capacidad de aprendizaje y desarrollo. Contáctanos para descubrir cómo Learn LMS, Perform and Engage  de Totara Kineo Edition puede llevar tus capacitaciones al siguiente nivel.

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

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