Kineo
Shaping the future of learning
Cómo un momento "eureka" llevó a una nueva normalidad
Los neurocientíficos que han estado estudiando la creatividad y el conocimiento durante los últimos diez años localizaron recientemente la parte del cerebro donde tiene lugar el momento "eureka".
"The 'Aha!' Moment", Current Directions In Psychological Science
Sí, una pequeña parte de tu cerebro, justo encima de tu oído derecho, se ilumina.
La invención de Adapt fue un momento eureka para nosotros, pero a diferencia de muchas historias de eureka en la historia, no cayó como una manzana del cielo. Surgió de mucho trabajo duro, diferentes fuentes de inspiración y, sobre todo buen diseño de aprendizaje, porque había una necesidad de hacerlo (y, por supuesto, una fecha límite).
Entonces, ¿qué sucedió desde que los lóbulos colectivos de Kineo parpadeaban como locos? Aquí está la historia de Adapt y cómo surgió.
Volvamos al 2010, cuando casi todo el contenido era creado en Flash y se descargaba en el escritorio. En ese momento, Kineo estaba ocupado diseñando y desarrollando un curso de incorporación para un importante banco comercial. El curso se completaría mediante el pre-ingreso del personal en sus PC domésticos, así como con el personal existente en el lugar de trabajo. Pero había un problema: en algunas áreas del negocio no existía la posibilidad de reproducir Flash. No solo eso: los estrictos requisitos de accesibilidad significaban que la creación de un curso duplicado en un formato como HTML parecía más que probable. Luego, sin miedo alguno, Kineo elevó el listón del desafío aún más y acordó crear también una versión móvil.
Ahora necesitábamos crear al menos otras tres versiones del curso además de la entrega principal de Flash: una para aquellos estudiantes que no podían ejecutar Flash, otra que cumpliera con el compromiso de la organización de cumplir con las pautas de accesibilidad del W3C y la versión móvil. Si intentáramos cumplir con el informe móvil a través de una aplicación nativa, necesitaríamos aún más cursos, uno para iOS y otro para Android. Estaba claro que se necesitaba una solución bastante novedosa (¡y rápida!) Para resolver este desafío dentro del presupuesto.
Guiados por la luz conocida
Fue en ese momento cuando llegó la inspiración. Nos dimos cuenta de que, en lugar de crear varias versiones de un curso a un gran costo, era posible que un solo curso HTML lo hiciera todo. Sí: podríamos crear una solución en la que el mismo contenido del curso funcionara tan bien en un teléfono inteligente como en el escritorio. Y debido a que estaría integrado en HTML y se mostraría en el navegador del teléfono, el sistema operativo del dispositivo se volvería irrelevante. También cumpliría con las pautas de accesibilidad del cliente.
Es más, al adherirnos a los principios del diseño web receptivo, podríamos ofrecer una solución multidispositivo que reflejara las experiencias que los usuarios tuvieron en otros lugares en línea. Realmente sentimos que podríamos tener algo.
Casi al mismo tiempo, Google lanzó su investigación sobre la detección secuencial. La investigación mostró que:
- el teléfono inteligente había pasado de ser un dispositivo alternativo que solo se usaba cuando no había una alternativa mejor disponible, a estar en el centro de nuestras interacciones diarias con el medio digital
- mantenemos expectativas bien formadas de nuestras interacciones con diferentes dispositivos y aplicamos patrones refinados de comportamiento.
- con mucho gusto cambiamos de un dispositivo a otro dependiendo de dónde estemos en ese momento, nuestras preferencias y el objetivo que estamos tratando de lograr.
Esto nos hizo darnos cuenta de que deberíamos ir más allá de lo que habíamos hecho para ese importante banco principal. Para cumplir con las expectativas de nuestros aprendices "siempre conectados" y conocedores de la tecnología, necesitábamos ubicar los comportamientos de múltiples dispositivos en el centro de todo nuestro enfoque de diseño.
Tras el éxito del proyecto del banco, y consciente de la investigación de Google y los desafíos con Flash, dimos un paso audaz. Se presentó a los directores de Kineo para asegurar la financiación de un proyecto de prueba que llamamos Adapt. La idea era probar hasta dónde podíamos impulsar este nuevo enfoque para diseñar y ofrecer elearning. La presentación fue aprobada por unanimidad y se puso en marcha el proyecto.
Inicialmente teníamos una ventana de desarrollo de tres meses para el proyecto de prueba de concepto, pero el entusiasmo se apoderó de nosotros. Se lo vendimos a un gigante de la telefonía móvil y a otra empresa, que había oído lo que estábamos desarrollando y lo querían mucho antes de que se lanzara oficialmente el marco de referencia.
Entonces, ¿tómatelo con calma o sumérgete hasta el fondo?
Era el momento de tomar una decisión. ¿Qué haces cuando tienes a todo un departamento de producción produciendo cursos Flash, pero una acumulación de trabajo que requiere algo diferente a Flash? ¿Presionas suavemente? ¿Subcontratar? No si eres Kineo.
Si eres Kineo, confías en tus instintos sobre hacia dónde se dirige la industria, vuelves a capacitar a toda tu fuerza de trabajo para utilizar un nuevo marco de desarrollo de elearning y pones en marcha un nuevo enfoque revolucionario para diseñar contenido de elearning. Y fue un buen trabajo el que hicimos, porque el mercado estaba cambiando rápidamente y estábamos comprometidos a salir adelante.
Vendimos 700.000 libras esterlinas de aprendizaje electrónico Adapt durante el primer año. Pudimos ver que el ángulo multidispositivo y el enfoque de diseño moderno eran realmente atractivos para nuestro mercado. Las ventas iban viento en popa, tanto que a finales del año fiscal 2013 habíamos vendido 3 millones de libras.
La clave del éxito
Entonces, ¿qué hizo que Adapt fuera tan atractivo? Mediante el uso de técnicas de diseño web HTML responsivo, Kineo podía ofrecer un solo curso que:
- funcionara en cualquier dispositivo que tuviera un navegador web apropiado
- cumpliera con las pautas de accesibilidad
- fuese más fácil de mantener ya que solo había una versión
- estuviera preparado para el futuro, ya que solo utiliza tecnologías estándar web como HTML, CSS y JavaScript
Pero basta de detalles técnicos, ¿de qué otra manera estábamos innovando? Para empezar, aprovechamos la oportunidad para actualizar nuestro enfoque de diseño utilizando diseños de página de desplazamiento. Durante muchos años, los diseñadores web y los diseñadores instructivos evitaron la barra de desplazamiento a toda costa y mantuvieron todo el contenido "arriba de la página" para garantizar que los usuarios no se perdieran nada fuera del campo visual. Sin embargo, gran parte de este pensamiento se basó en investigaciones que abordaban las necesidades de usuarios que eran nuevos en una tecnología incipiente que surgía a fines del siglo XX.
Las cosas han cambiado. Una gran parte de nuestra audiencia actual son expertos en tecnología, y para ellos navegar por la red es una segunda naturaleza. Están acostumbrados a alternar sin problemas entre dispositivos y aplicaciones y, por esa razón, adoptamos un enfoque de "dispositivos móviles primero" para nuestros diseños. Los diseños y las interacciones que funcionaron bien en el escritorio, pero no en un teléfono inteligente o tableta, se cortaron y rediseñaron sin ceremonias desde cero para que funcionaran igualmente bien en dispositivos móviles.
Obtén tu guía sobre cómo satisfacer las necesidades de usuarios expertos en tecnología de hoy en día con los mejores consejos para crear un aprendizaje electrónico responsive.
¿Qué significó para Kineo?
La velocidad y la escala de nuestra transición a Adapt fue impresionante y, si somos honestos, intensa. Requería una gran inversión de capital, así como un compromiso real de los directores de Kineo. También significó que tuvimos que revisar casi todos los aspectos de nuestros procesos. Y aunque todos sabíamos que Adapt cambiaba las reglas del juego, teníamos que vender la idea al mercado y demostrar que nuestra nueva oferta era superior a la anterior.
No fue un viaje fácil, y no esperábamos que lo fuera. Cuando los desafíos inevitablemente ocurrieron, el equipo de Kineo se arremangó la camisa, solucionó el problema y mejoró el marco de referencia, al mismo tiempo que brindaba los mejores cursos en su clase a nuestros clientes. El producto sólido como una roca que es Adapt hoy existe en gran parte gracias a la habilidad y la paciencia ilimitadas de todos los empleados de Kineo, pasados y presentes, que participaron en su creación ¡Gracias a todos!
Al final del primer año de Adapt, y habiendo refinado la tecnología y nuestro pensamiento de diseño, comenzamos a discutir cómo convertirlo en un proyecto colaborativo; asociarse con otras empresas con diferentes habilidades y ambiciones para ayudarlo a prosperar. En mayo de 2013, Adapt Framework, "El innovador diseño de aprendizaje electrónico sensible de Kineo", ganó el premio Platinum a la mejor tecnología de diseño de aprendizaje en LearnX. Fue entonces cuando supimos que no podíamos guardarnos esto para nosotros. Demostramos que esto tenía potencial, pero necesitaba más mentes, más manos y más aportes para poder desarrollar todo su potencial.
Invitamos a las organizaciones interesadas a formar parte de este viaje y el proyecto de código abierto despegó.
¿Qué pasó después? Bueno, esa es otra historia y todavía hay
mucho que se está escribiendo. Pero el framework de Adapt acaba de ganar otro premio
LearnX por cuarto año consecutivo, por lo que obviamente está funcionando.
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