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¿Cómo encontrar a tus expertos del área?

Blog posts | 30.04.2021

Kineo

Shaping the future of learning

Este artículo es de nuestros socios de Totara y se ha publicado aquí con su permiso.


"¿Alguna idea? ¿Alguien?"

Si alguna vez has organizado una reunión en una sala llena de personas introvertidas, sabrás que no siempre es la forma más productiva de extraer información e ideas de las personas. Incluso las personas más creativas e imaginativas pueden callar frente a un grupo, lo que significa que las grandes ideas no se escuchan mientras que los miembros más extrovertidos y francos del equipo siempre tienen algo que decir. Pero esto no es un defecto de los miembros más tranquilos de tu equipo, solo significa que debes encontrar una mejor manera de ayudarlos a sentirse cómodos compartiendo sus ideas.

Susan Cain, cofundadora de The Quiet Leadership Institute, dijo: “Como gerente, debes saber que es muy probable que no obtengas lo mejor del cerebro de un introvertido si le haces una pregunta en una reunión donde está todo el equipo." Con un 30-50% de la población clasificada como introvertida, está claro que los gerentes que no logran satisfacer las necesidades de los introvertidos se están perdiendo muchas ideas geniales y conocimientos útiles. Entonces, ¿cómo podemos descubrir a los expertos del área ocultos en nuestras organizaciones?


Lleva la conversación en línea

A menudo, las personas introvertidas prefieren la comunicación escrita, ya que les gusta tener el tiempo para procesar el tema en cuestión internamente sin interrupciones o la presión de hablar.

Es por eso que crear espacios en línea para que la gente se exprese puede ayudar a equilibrar la conversación, asegurando que todos tengan la misma oportunidad de compartir ideas en un entorno de baja presión que es óptimo para involucrar a los empleados. Todas las voces son iguales en un espacio en línea, por lo que los introvertidos no se sienten "presionados" y los extrovertidos no dominan la conversación.

Con una plataforma de learning experience (LXP) como Totara Engage, puedes crear espacios de trabajo exclusivos para equipos, proyectos, roles y más. Estos espacios de trabajo se pueden utilizar para estimular conversaciones, compartir recursos y discutir desafíos, soluciones e ideas, y estas conversaciones pueden tener lugar de forma asincrónica a través de zonas horarias y ubicaciones para mantener a los equipos globales comprometidos.


Incluye actividades en línea en tus reuniones

Obviamente, evitar las reuniones en persona no siempre es lo más práctico, pero una cosa que puedes hacer para aprovechar a tus expertos ocultos es incluir en tus reuniones algunas actividades en línea. Por ejemplo, puedes pedirles a las personas que intercambien ideas en el espacio de trabajo antes de una reunión, y luego pueden revisar estas ideas juntos. Después de la reunión, puedes publicar una encuesta para averiguar qué ideas fueron las más populares o iniciar un foro con las notas de la reunión y alentar a las personas a publicar sus reflexiones o preguntas de seguimiento.

Susan Cain tiene otra recomendación para que los gerentes interactúen con los introvertidos: "Si tienes algo que agregar después de la reunión, no tengas miedo de compartir esto con el equipo enviando un correo electrónico con ideas y puntos de acción". Obviamente, los correos electrónicos cumplen su propósito, pero capturar esta información en tu LXP garantiza que todos puedan ofrecer comentarios y opinar sobre los puntos de discusión.


Formula preguntas al equipo

En cuanto al tema de los correos electrónicos, intenta reemplazar los correos electrónicos privados o los mensajes privados uno a uno con conversaciones grupales. Puedes usar una herramienta como Slack o Teams para obtener respuestas rápidas, o tu LXP para las conversaciones que deseas guardar de forma permanente.

¡Y no olvides etiquetar personas en tus publicaciones! @mencionar a tus compañeros de trabajo generará una gama más amplia de respuestas y puede alentar a las personas que de otro modo no hubieran respondido a tu publicación a participar.

También puedes publicar una solicitud directa de ayuda, como: "¿Alguien tiene buenos recursos para mejorar las habilidades de presentación?", Y así ver quién responde. Invitar a respuestas abiertas significa que las personas pueden compartir enlaces, videos, documentos, cursos de elearning y más, y otros pueden "votar a favor" o "dar me gusta" a los recursos que también encuentran útiles para ayudar a dirigir la publicación hacia las mejores sugerencias.


Reconoce a tus expertos del área

Cuando alguien muestra experiencia en un tema, asegúrate de reconocerlo dentro del LXP. Por ejemplo, puedes otorgarles una insignia (como "Experto en salud y seguridad" o "Experto en control de infecciones") o una etiqueta en el sistema para ayudar a los usuarios a saber a quién dirigirse y en cuya opinión pueden confiar sobre un tema determinado.

Esto también puede ayudar si un miembro del equipo no es necesariamente conocido por su experiencia en un área específica. Por ejemplo, es posible que Marta se haya unido recientemente a tu equipo como gerente de cuentas. Sin embargo, en su última empresa, también fue responsable de marketing. Debido a su experiencia previa y sus perspicaces comentarios sobre publicaciones relacionadas con marketing en LXP, el administrador de LXP puede otorgarle una insignia de "Experta en marketing" para dar a conocer sus conocimientos a sus colegas.


Fomenta la experiencia

Encontrar a tus expertos no va a suceder de la noche a la mañana. Es un proceso continuo que implica hablar mucho e incluso escuchar más. Las conversaciones continuas sobre gestión del rendimiento pueden ser un buen momento para descubrir áreas ocultas de experiencia, o puedes descubrir la profundidad del conocimiento de alguien por casualidad cuando leas las publicaciones de alguien en la LXP. Pero una cosa es segura: una vez que hayas encontrado a tus expertos del área, asegúrate de mantenerlos compartiendo sus conocimientos y recursos con conversaciones inclusivas, debates en línea y las herramientas adecuadas.


Totara Engage

Si estas ideas te parecen interesantes, te invitamos a conocer más sobre Totara Engage. Esta plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) permite a las organizaciones aprovechar el poder del aprendizaje informal y la colaboración, todo bajo un mismo techo. Capacita a tu fuerza laboral para que se adapte y prospere en un nuevo mundo laboral mientras aumenta el compromiso. Totara Engage también permite que tu organización comparta el conocimiento para brindar la capacitación, los recursos y la información en el momento y lugar adecuados, todo en el flujo de trabajo. Contáctanos para obtener más información.


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