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¿Buscando una LMS? No olvides las características principales para 2021

Blog posts | 18.08.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

¡Una búsqueda en Google de Learning Management System arroja 2,090,000,000 resultados! ¿Dónde y cómo empezar a elegir un LMS? Intentemos simplificar el proceso.

Tomemos todos los modelos de teléfonos móviles que existen: cada uno está diseñado para satisfacer necesidades específicas, como Android o IOS, albergando un número limitado o ilimitado de aplicaciones, velocidad de funcionamiento, dispositivos integrados como cámaras, su resolución y características especiales como estabilización óptica, compatibilidad con la aplicación Microsoft Office y la lista sigue y sigue.

El gran punto es que todos estos teléfonos te permitirán hacer llamadas, navegar por la web y consultar el correo electrónico, pero los hábitos, preferencias y lealtades personales de cada comprador lo llevarán a tomar decisiones diferentes. De manera similar, cada organización tiene sus propios objetivos comerciales, cultura empresarial y modo de operación. Si deseas que un LMS se adapte perfectamente a tu organización para uso presente y futuro, tendrás que pensarlo bien y profundizar:

El Deep Dive: Identificando las características de una LMS que pueden ayudarte a lograr tus objetivos

Veamos un ejemplo: "Rogelio" es un nuevo empleado en ABC Inc. un usuario visual, sus pasatiempos incluyen jugar videojuegos. Los esfuerzos de telemarketing de Roger generan nuevos clientes potenciales, lo que aumenta la cantidad de leads para el negocio. También realiza un seguimiento del telemarketing y sus esfuerzos contribuyen a los objetivos de ventas en sí.

"Rogelio" es la learning persona que hemos creado para que el equipo de capacitación y desarrollo pueda visualizar y planificar el logro de su objetivo (alineado con el objetivo comercial) de aumentar las ventas trimestrales. El equipo de L&D (capacitación y desarrollo) ahora puede diseñar un curso que sea menos como un libro de texto y más como un aprendizaje basado en juegos o escenarios donde pueden aprender nuevas tácticas de telemarketing. El curso se puede dividir en más de un nivel para lograr una progresión en el nivel de habilidad.

Una vez que se han creado personas para cada uno de sus objetivos, es fácil determinar qué tipo de características necesitan para lograr sus objetivos. A partir de nuestro ejemplo, necesitamos un LMS que pueda albergar no solo cursos de texto y audio, sino algo de naturaleza más fácil de usar. El aprendizaje ramificado, una función de LMS, es una excelente manera de hacer que los usuarios exploren el tema que están aprendiendo de una manera atractiva. Incluso puedes incluir gamificación y microaprendizaje como características deseables de tu LMS.

Dos características imprescindibles de un LMS:


Necesidades de aprendizaje

Administración de contenido: el contenido puede ser en forma de actividades que ayuden al aprendizaje, como: evaluaciones, certificados, salas de chat, encuestas, feedbacks, cuestionarios, wikis, talleres en vivo, etc. Los recursos son los formatos de aprendizaje más pasivos, como los eBooks, medios integrados, etiquetas, paquetes de contenido IMS, URL, etc. La flexibilidad para gestionar la configuración de actividades y recursos contribuye a una gestión eficaz del contenido.


Integración: tu LMS debería poder extraer contenido de varias fuentes. La integración incluye el lanzamiento de experiencias de aprendizaje de otras tecnologías de aprendizaje. Por ejemplo: Totara usa el estándar LTI para esto y tiene integraciones para herramientas como Zoom, por lo que un administrador inscrito por un usuario puede crear un VILT, iniciado por un usuario y seguido por la organización que usa Totara, sin tener que acceder a Zoom directamente.


Reportes: a menos que se realice un seguimiento y se mida el aprendizaje, no puede haber garantía de ver una mejora a partir de la capacitación. Las herramientas de creación de reportes ayudan a crear reportes personalizados y relevantes y a analizar su impacto en los objetivos de capacitación y desarrollo. Los reportes se pueden crear en cualquier forma gráfica, también se pueden personalizar para mostrar solo información relevante para el espectador, en función de sus niveles de acceso de usuario.


Gestión de usuarios: cada usuario está en un camino diferente. El LMS debe proporcionar acceso a los participantes solo a su nivel. Por ejemplo: un ejecutivo de ventas debe tener acceso solo a cursos y contenido relevante para los ejecutivos de ventas. Para las organizaciones más grandes, administrar esto puede ser un desafío, por lo que el control de acceso se puede otorgar a los respectivos líderes de equipo, gerentes y personal de recursos humanos. Por ejemplo: Kineo Totara LMS usa Roles / Posición / Estructura de la organización para administrar a los usuarios y administrar las audiencias; en conjunto, estos brindan a una organización un amplio rango de control para personalizar la experiencia del usuario. Esto permite a quienes se encuentran en una posición de toma de decisiones decidir qué trayectoria profesional desea seguir el usuario, o qué brecha de habilidades debe abordarse y, por lo tanto, qué cursos serían relevantes para ese usuario en particular. Un LMS que pueda manejar jerarquías organizacionales complejas puede ayudar a evitar frustraciones posteriores a la instalación del LMS.


Administración y seguridad

Gestión de usuarios y sincronización de RRHH: Recursos Humanos generalmente opera en una plataforma separada (HRIS) donde mantienen los datos de los empleados. La capacidad del LMS para importar datos de nuevos usuarios (y exportarlos en caso de que un empleado se mude de la organización) y asignar cursos de onboarding de forma automática y sin problemas reduce el trabajo manual repetitivo y hace que la administración del LMS sea una función sencilla.


Personalización y mensajes: la comunicación de información de los administradores a los usuarios se puede integrar con el uso de mensajes personalizables y paneles personalizados donde cada usuario puede ver los mensajes de sus gerentes, instructores u otros administradores. Los mensajes que pueden aparecer como notificaciones a través de dispositivos móviles o correo electrónico son valiosos cuando los administradores necesitan llamar la atención de un usuario. Funciones como paneles de control, audiencias, catálogos de cursos intuitivos y más pueden crear una experiencia personalizada, relevante y atractiva para ellos.

Tómate tu tiempo y encuentra el ajuste perfecto:

Así que tu trabajo ahora es ponerte manos a la obra creando personas. Estas son útiles durante muchos años y se pueden adaptar a las circunstancias comerciales. En función de tus objetivos de L&D vinculados con los objetivos comerciales por un lado y las personas por otro lado, tendrás una lista clara de las características de LMS que necesitas. Realiza este tipo de ejercicio basado en las personas en toda tu organización. Incluso concéntrate en tipos de usuarios específicos y podrás eliminar o agregar más funciones a tu lista de "imprescindibles". Este es el conjunto perfecto de características de LMS en las que necesitas centrar tu atención para conseguir una solución de LMS que se ajuste a la perfección.

Si no tienes tiempo para hacer un análisis en profundidad, ¡contáctanos! En Kineo tenemos guías y expertos que están listos para dedicarse a construir el LMS perfecto para ti.

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

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