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Aprendizaje Social 2021: las mejores formas de aumentar la eficiencia del trabajo

Blog posts | 03.08.2021

Kineo

Shaping the future of learning

En la actualidad, hay 4.20 mil millones de usuarios activos de redes sociales en el mundo. Eso es aproximadamente el 53,6% de la población mundial. Los reportes muestran que entre el 42% y el 63% del uso de las redes sociales se relaciona con el aprendizaje, la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas y la búsqueda de información relevante. La eficiencia del aprendizaje social es innegable porque las redes sociales impregnan todos los aspectos de nuestras vidas, especialmente el aprendizaje. Y eso lo convierte en una herramienta clave en manos de los equipos de L&D.

En una encuesta a profesionales de L&D, sobre el uso del aprendizaje social, el 57% de los que respondieron afirmaron que el aprendizaje social en el lugar de trabajo es un elemento esencial para su estrategia de L&D. El 65% de esa misma cohorte dice que planeaba aplicar la teoría del aprendizaje social en el lugar de trabajo, como parte de su estrategia de aprendizaje, en los próximos dos años. Claramente, el aprendizaje social y colaborativo en el lugar de trabajo se está convirtiendo rápidamente en la norma. Sin embargo, no pueden ser efectivos a menos que las organizaciones enfrenten cuellos de botella que sofocan su eficacia.

¿Qué son los caminos de aprendizaje social?

Así como un camino bien iluminado hacia un destino desconocido lleva a los nuevos visitantes de manera rápida y segura a donde quieren ir, los caminos de aprendizaje social logran el mismo objetivo en un ecosistema de aprendizaje social muy concurrido. Los itinerarios de aprendizaje son un grupo seleccionado de los recursos relacionados que se han agrupado lógicamente. Esto asegura que los empleados tengan un acceso rápido al conocimiento individual e institucional para dominar un tema, curso o tema en particular. Los itinerarios bien definidos brindan los beneficios del aprendizaje social en el lugar de trabajo.

El aprendizaje social se trata de aprender de los demás y es una forma extremadamente eficaz de fomentar el aprendizaje en toda la organización. Al comentar sobre la efectividad de este fenómeno, el profesor Albert Bandura, psicólogo canadiense-estadounidense y profesor emérito de Ciencias Sociales en Psicología en Stanford, escribió:

“… Aprender sería extremadamente laborioso, por no mencionar peligroso, si las personas tuvieran que depender únicamente de los efectos de sus propias acciones para informarles qué hacer. Afortunadamente, la mayor parte del comportamiento humano se aprende observacionalmente a través de modelos: al observar a los demás, uno se forma una idea de cómo se realizan los nuevos comportamientos y, en ocasiones posteriores, esta información codificada sirve como guía para la acción ... "

La eficiencia del aprendizaje social gira alrededor de escuchar a los demás, observar lo que hacen y cómo, aprender de ellos y modelar rasgos de comportamiento positivos basados ​​en ese aprendizaje. Depende tanto de recursos generados internamente (específicos de la empresa) como de acceso público. ¿Por qué curar tu contenido? Considera estas estadísticas:

●       Actualmente, hay más de mil millones de sitios web en Internet.

●       Todos los días se generan más de 3 millones de blogs y publicaciones nuevos.

●       Google procesa más de 1,2 billones de búsquedas cada año.

●       Cada día, el gigante de las búsquedas responde a un promedio de 40.000 consultas.

●        En los próximos años, se espera que el contenido web aumente en un 500%.


A menos que tu organización logre aprovechar la teoría del aprendizaje social en el ambiente de trabajo, ¿Cómo navegarán tus empleados ese tsunami de información y lo convertirán en conocimiento? A menos que recopiles, clasifiques y selecciones lo que es importante, los empleados no convertirán los datos en información y la información en conocimiento.

El poder de la eficiencia del aprendizaje social radica en su capacidad para facilitar la selección de millones de petabytes (¡ese es un número, seguido de 15 ceros!) De datos para encontrar unos pocos megabytes de información. Y, al no implementar el aprendizaje social en el lugar de trabajo, es una tarea enorme para los empleados que ya están sobrecargados y estresados.  

¿Por qué son importantes las vías de aprendizaje social?

Los itinerarios de aprendizaje son una piedra angular del aprendizaje social en el lugar de trabajo. Crean una estructura en torno al aprendizaje social y optimizan el tiempo de los usuarios e instructores ocupados. Con rutas bien definidas e implementadas, no hay que adivinar dónde están los recursos de aprendizaje, qué buscar, cómo acceder a ellos o cuáles son los más apropiados. Estas vías erradican los cuellos de botella del aprendizaje social: los usuarios simplemente siguen las vías para obtener lo que necesitan.

La definición de itinerarios es una excelente manera de fomentar el aprendizaje guiado, al tiempo que minimiza el potencial de distracciones del usuario: reduce las posibilidades de que los empleados se desvíen mientras buscan contenido de aprendizaje relevante.

Al recopilar y secuenciar un conjunto de recursos de aprendizaje, los profesionales de L&D pueden establecer objetivos de aprendizaje personalizados para cada usuario. Los itinerarios actúan como rutas de navegación que los usuarios deben seguir, comenzando con el descubrimiento del aprendizaje y culminando con el dominio del tema.

¿Cómo se establecen los itinerarios de aprendizaje para facilitar el aprendizaje social?

Hay una cantidad considerable de recursos de aprendizaje social disponibles en línea, incluidos canales de YouTube, páginas de Facebook, publicaciones de LinkedIn, feeds de Twitter, blogs y wikis. Dicho contenido puede surgir internamente, de gerentes, compañeros o colegas; o pueden provenir de partes externas, líderes de la industria o incluso de la competencia. Estos pueden servir como herramientas de aprendizaje poderosas, pero solo si los profesionales de L&D estructuran su acceso y uso como parte de una estrategia de aprendizaje social cohesiva y efectiva. Pero el acceso efectivo requiere proporcionar una ruta deliberada a ese contenido, no simplemente vincularlo a un recurso o hacer referencia a él de pasada.

Si te estás preguntando cómo hacer que el aprendizaje social sea efectivo, no busques más que la construcción de vías de aprendizaje eficientes. Una vez que elimines los cuellos de botella del sistema, existen múltiples oportunidades para crear eficiencia de aprendizaje social y utilizar estas vías de aprendizaje para mejorar la efectividad de tus programas de aprendizaje:

●       Utiliza vías, dentro del aprendizaje social en el lugar de trabajo, para ayudar a agilizar el proceso de incorporación de empleados al proporcionar procesos de capacitación de admisión estándar a los recién llegados.

●       Utiliza vías de aprendizaje dedicadas para fomentar el aprendizaje continuo en toda la organización. Como parte de la estrategia para implementar el aprendizaje social y colaborativo en el lugar de trabajo, estas vías pueden incluir recursos de capacitación para actualizaciones de políticas y procedimientos, requisitos de cumplimiento y reglamentarios, y los últimos desarrollos técnicos y tecnológicos.

●       Construye rutas de aprendizaje guiadas hacia la intranet corporativa y recursos externos de Internet (proveedor, distribuidor, capacitador, etc.). Los itinerarios ofrecen a los empleados acceso estructurado a un conjunto seleccionado de recursos de aprendizaje sobre nuevos productos y servicios, herramientas de marketing y sistemas y procesos que mejoran la productividad.

●       Libera los beneficios del aprendizaje social en el lugar de trabajo mediante el desarrollo de vías de aprendizaje específicas para cada función para garantizar que sus empleados sean más productivos y más rápidos en sus funciones asignadas.

No hay límite sobre cómo, cuándo o dónde las organizaciones pueden hacer uso de la teoría del aprendizaje social en el lugar de trabajo. Como parte de una estrategia de aprendizaje social bien pensada, la creación de rutas seleccionadas hacia los recursos de aprendizaje social puede ayudar a que el aprendizaje en el lugar de trabajo sea más eficiente y efectivo. Si hay capacitación, educación y aprendizaje involucrados, en cualquier lugar de la organización, es probable que se pueda diseñar e implementar una ruta de aprendizaje personalizada para satisfacer esas necesidades.

¿Qué son los cuellos de botella en el aprendizaje y cómo ocurren?

Los cuellos de botella en el aprendizaje se producen como resultado de bloqueos o barreras dentro de tu sistema de aprendizaje que impide que los usuarios se den cuenta del potencial de las herramientas y los recursos de aprendizaje en los que has invertido. A continuación, se muestran algunos ejemplos:

●       Un líder de proyecto tiene años de conocimiento institucional guardado en dispositivos, unidades y carpetas compartidos, así como en la red corporativa, pero solo él / ella sabe dónde está y dónde está qué. Este "conocimiento atrapado" crea un cuello de botella para que otros, en toda la empresa, accedan a ese aprendizaje institucional

●       Has invertido millones de dólares en servicios de almacenamiento en la nube corporativos para aprovechar la eficiencia del aprendizaje social, en cualquier lugar, en cualquier momento y para cualquier persona que desee acceder a los recursos de aprendizaje corporativos. Cada departamento gestiona y administra sus bases de conocimiento departamentales. Desafortunadamente, no puedes beneficiarte de la eficiencia del aprendizaje social. ¿Por qué? Porque, cuando alguien del departamento de ventas necesita información vital para cerrar un trato, no puede navegar a través de la compleja estructura del dominio del departamento de marketing.

●        La gestión del aprendizaje centralizada es otro impedimento para el aprendizaje social en el lugar de trabajo. El departamento de recursos humanos y los líderes de capacitación con exceso de trabajo son los custodios de todos los recursos de capacitación corporativos y, por lo tanto, ¡constituyen un punto de estrangulamiento de aprendizaje! Los usuarios no pueden encontrar fácilmente lo que buscan y los instructores están demasiado ocupados como para tomarse el tiempo de enseñarles el camino.

Al no utilizar correctamente el aprendizaje social en el trabajo, los equipos de formación y desarrollo permiten que estos cuellos de botella impidan el proceso de aprendizaje en toda la organización. Aunque todos pueden tener acceso a los recursos compartidos (¡en teoría!), La navegación compleja y las rutas de acceso confusas actúan como cuellos de botella que les impiden hacerlo.

¿Qué impacto pueden tener los cuellos de botella en la eficiencia del aprendizaje social?

Como los cuellos de botella en todos los sistemas, los cuellos de botella del aprendizaje social pueden producir ineficiencias en el aprendizaje social que reducen la efectividad de los sistemas de aprendizaje corporativos. Los empleados talentosos, que pueden tener un gran conocimiento personal e institucional, no pueden compartir lo que saben. Las personas que más necesitan ese conocimiento no pueden acceder a él en el momento adecuado o con la suficiente rapidez. Aquellos que intentan navegar hacia un recurso de aprendizaje digital específico, a menudo se rinden en parte por la frustración.

Los cuellos de botella generan ineficiencia en el aprendizaje social. Entonces, ¿Cuál es la respuesta para abordar el problema? Vías de aprendizaje social.

Por último

En las organizaciones que dependen del aprendizaje social, los cuellos de botella del aprendizaje social suelen ocurrir cuando hay una dependencia excesiva de un puñado de expertos en la materia (SMEs). Esto genera ineficiencia en el aprendizaje social. Los cuellos de botella también pueden desarrollarse como resultado de bases de conocimiento institucional aisladas que, aunque se comparten en toda la organización, son de difícil acceso y difíciles de navegar. Esto también evita que la empresa aproveche los beneficios del aprendizaje social en el lugar de trabajo. La creación de programas de aprendizaje estructurados lógicamente, con vías de aprendizaje social bien diseñadas es una excelente manera de aliviar los cuellos de botella del aprendizaje.

Para obtener más información sobre cómo habilitar vías de aprendizaje social en tu organización, echa un vistazo a las soluciones de aprendizaje de Kineo. Nuestra tecnología de aprendizaje robusta y flexible puede ayudarte a aumentar el conocimiento entre todos los roles y especialidades. De hecho, ha sido nombrada como una de las principales plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP) de la industria de la formación para 2021.

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