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5 formas de llevar un e-learning de compliance más allá de la pantalla

Blog posts | 18.05.2015

Kineo

Shaping the future of learning

Todos hemos estado en esa situación, hacemos una capacitación porque es obligatoria. Las finalizamos por inercia y hasta allí llegamos, ningún beneficio para nuestro día a día.

 Las empresas ponen todo su esfuerzo en que la gente complete sus módulos de compliance, pero no hay actividades de seguimiento para apoyar la adquisición de conocimiento. El aprendizaje está atrapado en una pantalla y no hay un cambio de comportamiento, ¿cuál es el punto?

¡No tiene que ser así! Recientemente, en la sección de preguntas de una de nuestras encuestas, alguien preguntó “¿Cómo motivar a los empleados en cursos de compliance con material que les permita practicar y usar lo que aprendieron, fuera del aprendizaje?”. Tenemos muy buenas respuestas y decidimos curarlas y recopilarlas en este artículo.

Te mostramos cinco formas para hacer que tus capacitaciones de compliance vayan más allá de la pantalla.

1. Marketing para tus capacitaciones

Las campañas no son solo para las agencias de publicidad. Ya nos escuchaste decirlo anteriormente, ¿quieres resultados y que tus usuarios absorban y apliquen el conocimiento? (claro que si, es el punto de las capacitaciones), entonces necesitas una campaña de aprendizaje con una comunicación consistente con videos, e-mails, reuniones presenciales, webinars, posters, premios e incentivos, podcasts, infografías, almuerzos, liderazgo, boletines y frases e historias memorables. Puedes ponerte creativo, usa distintos canales para comunicar tu mensaje.

Este es un buen ejemplo de un mensaje efectivo como parte de una campaña:

“si vez algo, di algo”

El departamento de estado de los Estados Unidos desarrolló esta frase genial en posters para las estaciones de tren y aeropuertos. Esta simple frase lo dice todo e implica que deberíamos hacer algo, confiar en nuestro instinto si algo nos parece fuera de lugar. Motiva a las personas a preocupares por la seguridad de otros.

Tus e-learning de compliance están intentando hacer algo similar, pero el departamento de estado no implementó un e-learning para que los estadounidenses pasaran un examen. Pusieron un mensaje en todos lados, televisión, estaciones de tren y carteleras. ¿podrías desarrollar algo similar para comunicar tus capacitaciones de compliance? ¿en qué lugares de tu empresa, tanto virtuales como físicos, podrías implementar el mensaje? Encuéntralos y aprovéchalos 

 2. A prueba de todos los dispositivos

No puedes hacer una campaña de compliance en un solo canal. Si tus e-learning están estancados en un formato solo para computadoras, estás limitando el alcance. Puede ser tiempo de hacerlos multidispositivo para no limitar el acceso al contenido. Haz que los recursos sean convenientes y accesibles para todos los usuarios, de esta forma, podrán completar los cursos en cualquier lugar. Dales a tus empleados la flexibilidad de aprender en cualquier momento y dales a tus capacitaciones de compliance una actualización cada tanto, esto agregará muchísimo valor. En caso de tener que actualizarse con capacitaciones, asegúrate de ofrecerlas on demand, así tus empleados podrán tomarlas en su tiempo ideal.  

También facilitará el feedback, utilizamos nuestros dispositivos para leer, conversar e investigar, si tu e-learning es responsive y apto para teléfonos, será más fácil que tus empleados estén actualizados y comprometidos. Hay muchas formas creativas de ofrecer una solución responsive, apps, juegos, videos cortos y gifs.

3. Que sean cortas e independientes

Estamos ocupados y siempre en movimiento. Uno de los principales desafíos de las capacitaciones de compliance es como se ofrecen. Muchas veces los empleados se sienten encadenados a su escritorio con un contenido extenso y adormecedor, solo piensan en “cuando terminará esto”, perdiste a la gente antes de comenzar. Debes ser consciente de tus empleados y darles el aprendizaje en pequeños componentes. Actividades entretenidas que pueden completar entre reuniones y otros formatos. Aprenderán más de cada módulo y se llevarán los mensajes clave con más claridad. Además, te hará más intencional con el contenido que quieres compartir, nuestro trabajo con un cliente de entretenimiento global siguió este enfoque: la campaña incluyó videos, posters, módulos cortos de aprendizaje e información en pdf, alejándonos de la noción de un solo curso lineal. 

4. Usa más canales para ver y compartir

Usar varios canales para ofrecer aprendizaje te ayudará a ir más allá de las pantallas. Haz un mix de varios puntos de contacto, incluyendo video, audio, webinars, sesiones presenciales y eventos del equipo. Ver y hacer son dos cosas diferentes, dales a tus empleados la oportunidad de aplicar y discutir lo que aprendieron con sus colegas y con sus gerentes. Crea una cultura que le da importancia a compartir y promueve la transparencia.

5. ¿Reality TV? 

¡Alerta de spoilers! Las situaciones de compliance pueden ser realmente interesantes. Crea un poco de drama y narrativa alrededor de tus historias de compliance. Para algunos clientes, hemos creados momentos de misterio con lo que sucederá en el e-learning, extendiendo la vida de la experiencia de aprendizaje y potenciando el compromiso.

 Y claro, son las consecuencias lo que llaman la atención. Todos recuerdan las historias de terror, estas historias también hacen que un contenido sea memorable. Solo recuerda, nada es más terrorífico que gastar el tiempo de la gente en historias que no son relevantes para su vida. Asegúrate de que los escenarios y las consecuencias sean realistas y relevantes, de otra forma, perderás tu credibilidad y la atención de tus empleados. 

Lleva tus capacitaciones de compliance al próximo nivel

Si quieres mejorar tus entrenamientos de compliance e ir más allá de estos cinco tipos, tenemos una guía que habla sobre el aprendizaje blended y como puede impactar en tu oferta de aprendizaje sobre compliance. También tiene excelentes ejemplos de como este enfoque blended funciona para algunos de nuestros clientes.

 

Kineo

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