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10 estrategias para crear experiencias de aprendizaje personales en tu LMS

Blog posts | 24.03.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

¿Qué cosa tienen en común los siguientes temas?

  • Ricitos de oro y su búsqueda de avena que no esté ni demasiado caliente ni demasiado fría
  • Spotify se dispara a su posición como líder del mercado en transmisión de música con listas de reproducción.
  • La famosa campaña "Hazlo a tu manera" de Burger King en los años 70. 

Todos estos ejemplos hablan del poder de diseñar o producir algo que cumpla con los requisitos de una persona, lo que se conoce como personalización. El concepto de personalización se propaga a través de muchas de nuestras experiencias de hoy, y el aprendizaje no es diferente. Las experiencias de capacitación bien elaboradas se adaptan a las necesidades y preferencias de los usuarios y no se espera que sean "de talla única".

La tecnología de aprendizaje está en el epicentro de la creación de experiencias personalizadas para los empleados. Si presentas a toda la audiencia el mismo contenido, el mismo panel de control y exactamente la misma experiencia, ¿estás seguro de que estás utilizando tu LMS de manera eficaz?

Exploremos diez formas en las que puedes ofrecer a tus usuarios una experiencia de aprendizaje personalizada con tu LMS para satisfacer las necesidades únicas de cada uno.

1. Personalización de LMS con páginas de destino y paneles

El popular servicio de transmisión Netflix se ha convertido en sinónimo de la experiencia ideal para el cliente. Su página de destino personalizada te permite reanudar rápidamente los programas que tienes en progreso y leer detenidamente las recomendaciones principales en función de su historial de visualización. Encontrar el contenido que deseas es simple, agradable y se puede lograr con un mínimo de clics.

¿Tu LMS crea una experiencia similar? ¿Qué tan fácil o difícil es localizar contenidos y cursos específicos? Considera las páginas de destino personalizadas como una opción, que creen "el efecto Netflix", definido como "Un movimiento hacia un contenido personalizado más conveniente". El éxito de Netflix muestra que los consumidores quieren productos que sean fáciles de usar y que se adapten a sus preferencias ". Las páginas de destino personalizadas crean la experiencia de aprendizaje ideal, ofreciendo recomendaciones y contenido relevante con solo hacer clic en un botón.

2. Aprendizaje de asignación automática según la finalización del curso, la organización, el rol y más

Automatiza tu asignación de contenido de manera rápida y eficiente organizando a tus usuarios en audiencias según los criterios que elijas (como su función o el estado de finalización del curso). Al hacerlo, puedes comunicarte y asignar contenido a personas relevantes cuando se unen a la organización, cambian roles o necesitan un recordatorio para completar la capacitación requerida.

Además de las asignaciones del curso, otras funciones del LMS, como paneles de control, menús e información, pueden estar disponibles para ciertas audiencias, lo que te permite brindar información relevante a quienes la necesitan. Brindar experiencias de aprendizaje personalizadas crea una comunicación clara y concisa cuando tus usuarios reciben contenido enfocado en sus necesidades individuales.

3. Rutas de capacitación personalizadas a través de cursos mediante la creación de reglas de acceso

Una vez que tus usuarios estén clasificados por audiencias, continúa personalizando su experiencia adaptando los materiales que componen un curso. Para un curso como la capacitación anual sobre el código de conducta, los elementos principales pueden ser relevantes para todos en el curso, pero algunos elementos solo se aplicarán a un subconjunto de empleados. También es posible que desees adaptar secciones específicas a diferentes grupos de empleados. Las reglas de acceso te permiten establecer criterios que deben cumplirse para que los usuarios puedan ver o completar una actividad o elemento dentro de un curso.

Ya sea que ordenes por función, región, perfil de usuario o cualquier otro criterio, restringir el contenido a través de reglas de acceso no solo mantiene limitados los asuntos confidenciales a aquellos que necesitan saberlo, sino que ayuda a eliminar el desorden y el ruido de presentar a los usuarios contenido que es irrelevante para sus necesidades.

4. Crea informes visuales que contengan datos personalizados para el usuario

Los gerentes y capacitadores deben poder acceder a los datos de tus empleados, idealmente a pedido sin tener que pasar por el administrador de LMS. Los informes personalizados permiten a los gerentes hacer precisamente eso, rastreando la finalización y las competencias de los usuarios, la asistencia a seminarios y otros datos de recursos humanos. Dar a los gerentes la información que necesitan en informes automatizados que son fáciles de leer ahorra un tiempo precioso y les permite a los gerentes hacer uso de esta información para ayudar a mejorar el desempeño tanto individual como organizacional.

5. Utiliza perfiles de competencias para los roles actuales y futuros para motivar la capacitación y desarrollo de los empleados

Los perfiles de competencias permiten a los usuarios ver y gestionar el progreso en comparación con las competencias asignadas para su función actual o una función que aspiran a desempeñar. Se pueden utilizar porcentajes, cuadros y gráficos para indicar el avance de los usuarios hacia el dominio de la competencia, lo que proporciona información valiosa sobre sus fortalezas y áreas de oportunidades.

Mediante el uso de perfiles de competencias, la evaluación del desempeño y el establecimiento de objetivos nunca han sido tan fáciles. El aprendizaje se convierte en una herramienta poderosa para ayudar tanto a los usuarios individuales como a los equipos y organizaciones a mejorar sus habilidades para alcanzar sus metas.

6. Configura una lista de reproducción

Capacita a tus usuarios para que organicen sus recursos de aprendizaje favoritos, incluidos cursos, podcasts, videos y más, en listas de reproducción. Al igual que las listas de reproducción que pueden haber organizado en sus servicios de transmisión favoritos, las listas de reproducción dentro del LMS les permiten recopilar y ordenar su contenido favorito para un fácil acceso.

Las listas de reproducción también pueden ayudar a los usuarios a progresar hacia sus objetivos ayudándoles a centrarse en el contenido centrado en un tema en particular, como el desarrollo del liderazgo. Las listas de reproducción públicas permiten compartir contenido y hacer recomendaciones entre ellos, fomentando la construcción de relaciones y el aprendizaje social.

7. Agrega encuestas cortas para que los usuarios puedan comparar sus ideas con los de los demás

Una encuesta de una sola pregunta puede desencadenar la reflexión y la acción. Los usuarios brindan su opinión, recomendación u otra información, y luego ven cómo se compara su pensamiento con el de sus pares en toda la organización. Hacer explícita esta alineación, o la falta de alineación, puede desencadenar la introspección y dar a las experiencias de aprendizaje posteriores un nuevo enfoque o significado.

8. Aprovecha la potencia de un motor de recomendaciones

Los motores de recomendación son parte de lo que crea el "efecto Netflix" en los sistemas de gestión del aprendizaje. Como su nombre lo indica, recomiendan contenido y cursos a los usuarios en función de sus intereses, historial de finalización y perfiles. Entrega la personalización de LMS al brindar a cada usuario una lista única de recomendaciones adaptadas a sus necesidades e intereses, y guíelos directamente al contenido que los ayudará a lograr sus objetivos personales y organizacionales.

9. Recompensa a tus usuarios con certificados

Una de las mejores características de LMS para documentar el aprendizaje de los empleados es el uso de certificados. Estos documentos se pueden otorgar al completar cursos o actividades, y el LMS puedes generarlos automáticamente (¡sin necesidad de trabajo administrativo manual!). Crea experiencias significativas personalizando sus certificados con la información de tu organización y permitiendo a los usuarios descargar y guardar certificados para su reconocimiento fuera del LMS. 

10. Motiva a los usuarios con insignias y tablas de clasificación

Haz que el aprendizaje y el desarrollo de tus empleados sea una experiencia verdaderamente agradable mediante el uso de la gamificación, la técnica de utilizar estrategias inspiradas en el juego para recompensar a los usuarios por lograr los desafíos. Las insignias sirven como una especie de moneda digital y un certificado de finalización. Se pueden otorgar a través del LMS e incluso se pueden mostrar en sitios externos como LinkedIn, lo que demuestra el logro de un usuario o el dominio de un conjunto de habilidades en particular. El acto de recolectar y exhibir insignias puede ser muy motivador y es una excelente manera de recompensar a la audiencia por sus esfuerzos.

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Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

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