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Red Hat creó un aprendizaje integrado para mejorar la participación de sus usuarios

Sobre Red Hat 

Como proveedor líder de soluciones empresariales de código abierto, Red Hat utiliza un enfoque impulsado por la comunidad para ofrecer tecnologías de Linux, nube, contenedores y Kubernetes de alto rendimiento. Su principal oferta comercial radica en ayudar a las empresas a estandarizar, integrar, automatizar, proteger y administrar entornos digitales complejos, junto con el desarrollo de aplicaciones nativas de la nube.

Red Hat Resultados

Kineo logo Los créditos en educación crecieron un 182%
Kineo logo Los usuarios crecieron un 300%
Kineo logo La finalización de cursos creció más del 700%

El DESAFÍO 

Crear un aprendizaje fácil de usar y sin complicaciones 

El desarrollo de los empleados es una inversión clave en Red Hat. Sin embargo, antes de comenzar a trabajar con Kineo hace cinco años, su sistema de gestión del aprendizaje era propietario y restrictivo. Además de una LMS, tenían varias otras plataformas de aprendizaje que existían en depósitos con poca o ninguna integración. Desafortunadamente, esto proporcionó una mala experiencia en los usuarios.

Red Hat quería crear una mejor experiencia para sus usuarios. Uno que integre todas las plataformas en un viaje de aprendizaje sin fricciones que sea fácil de navegar y con rutas de aprendizaje claras y enfocadas en acelerar el desarrollo de las habilidades. Red Hat entendió que debía dar grandes pasos hacia la creación de una propuesta más convincente para los empleados y la satisfacción de las necesidades de desarrollo de habilidades de la organización.

Era necesario abordar tres desafíos clave:

  • Desarrollar integraciones back-end
  • Incorporar una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) para crear un entorno de aprendizaje continuo para los empleados sin importar dónde se encuentren.  
  • Adoptar una estructura que proporcione más solidez al desarrollo. 

¿CÓMO LO HICIERON?

Red Hat y Totara crearon un ecosistema de aprendizaje con:

Sistemas de contenido integrado

Integrando cuatro sistemas de contenido separados en una sola interfaz que simplifica la experiencia de aprendizaje.

Desarrollo de habilidades

El nuevo sistema de aprendizaje fomenta el desarrollo de habilidades de los empleados, uno de los objetivos comerciales clave de Red Hat.

Personalización

Construimos caminos de aprendizaje más personalizados con la ayuda de la herramienta de Totara.

Informes completos

Agregando datos de cuatro a cinco sistemas diferentes para aprovechar las capacidades de generación de informes más sólidas de Totara.

LA SOLUCIÓN

Una plataforma que integra e innova

Con Totara Kineo Edition, Red Hat pudo integrar cuatro sistemas de contenido independientes en una única interfaz que simplifica la experiencia de aprendizaje. A partir de ahí, Red Hat pudo crear un mercado de contenido que incluye contenido desarrollado internamente y bibliotecas de terceros. Esto creó una amplia selección de programas con currículos sólidos para elegir, lo que permitió una experiencia de aprendizaje dinámica.

Poner el desarrollo de habilidades en el centro del escenario 

El nuevo sistema de aprendizaje fomenta el desarrollo de habilidades de los empleados, uno de los objetivos comerciales clave de Red Hat. Ahora pueden desarrollar vías de aprendizaje para abordar las transiciones críticas de los empleados, el desarrollo de sus habilidades y construir una comunidad de aprendizaje continuo con contenido de video generado por el usuario, aula y laboratorios virtualizados.

Construido pensando en las personas

La sofisticada capacidad de gestión de audiencias de Totara Kineo Edition le da a Red Hat la libertad de crear caminos de aprendizaje más personalizados para no solo involucrar a los usuarios, sino también fomentar el aprendizaje y el desarrollo continuo.

Reportes claros 

Red Hat también aprovecho las sólidas funcionalidades de generación de informes de Kineo al agregar datos de hasta cinco sistemas diferentes sin problemas y evidenciar los resultados para impulsar la mejora continua.

LOS RESULTADOS

Durante los últimos cinco años, Red Hat ha logrado avances significativos en la maduración de su cultura de aprendizaje, y aún continúa haciéndolo.

No solo han creado una plataforma de aprendizaje integrada, sino todo un ecosistema de aprendizaje. Lo que comenzó como un proyecto para combinar diferentes sistemas de contenido se ha convertido en una plataforma de aprendizaje robusta, intuitiva e inclusiva. El resultado es una LMS completa con innumerables programas basados ​​en caminos de aprendizaje clave, que registró 309,210 finalizaciones en 2021, ¡frente a 39,234 en 2016!

¡Desde su lanzamiento en 2016, el número de usuarios en Red Hat ha crecido más de un 300%! Además, pasaron de otorgar 139,419 créditos de educación continua en 2016 a 253,776 en 2021, ¡un aumento impresionante del 182%!

Totara Kineo Edition le da a Red Hat la libertad de continuar optimizando sus recorridos de aprendizaje y crear experiencias más personalizadas para el desarrollo de habilidades de sus empleados.

"En Red Hat, nuestros empleados son tan importantes como nuestros productos para nuestro éxito en el mercado.

Por lo tanto, invertimos mucho en la capacitación y el desarrollo continuo de nuestros empleados, y Totara Kineo Edition está en el centro de nuestro ecosistema de aprendizaje que se utiliza para impulsar el desarrollo de los empleados". 

 Tesh Patel, Red Hat.


CASOS DE ESTUDIO

Cinépolis es la cadena de cineplex más grande de México con más de 450 salas en 97 ciudades. También es la cadena más grande de Latinoamérica y la cuarta más grande del mundo.

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